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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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某工业客户用电容量原为315kVA,由于生产规模逐渐扩大,原用电容量已满足不了生产所需,欲加装2台变压器,请问该客户到营业厅前台办理的是()申请。

A、暂换

B、并户

C、增容

D、减容

答案:C

电力行业高级工理论知识试题库
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da600a.html
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现场服务人员服务的准备工作应具备哪几项?()
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供电设施计划检修停电,应提前7天向社会公告,()及以上重要高压客户应通知到户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da6004.html
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根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》,现场核查取证工作应严谨、认真,确保证据的()。
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应与安装(预)购电装置的客户签订(预)购电协议,明确双方权利和义务。协议内容应包括()等.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da601d.html
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电网公司在充换电设施用电()、()、()等全过程服务中,不收取任何服务费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da6010.html
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在制定供电方案过程中,计算住宅小区用电负荷或装变容量时,高档住宅、别墅的住宅负荷密度不为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da6009.html
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95598供电服务热线采用哪些方式办理业务的服务渠道?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da6019.html
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下面哪个()不是文明服务行为规范的基础规范,不是落实文明服务行为规范必备的综合素质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da601c.html
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客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息,以进一步提高服务效率和企业的效益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da600f.html
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电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
单选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

某工业客户用电容量原为315kVA,由于生产规模逐渐扩大,原用电容量已满足不了生产所需,欲加装2台变压器,请问该客户到营业厅前台办理的是()申请。

A、暂换

B、并户

C、增容

D、减容

答案:C

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da600a.html
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现场服务人员服务的准备工作应具备哪几项?()

A. 穿着工作服、佩戴工作证

B. 带备工具、笔、笔记本等工作物品

C. 与客户确认时间、地点

D. 明确服务目的

E. 了解服务对象的相关情况

F. 准备现场服务相关资料

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供电设施计划检修停电,应提前7天向社会公告,()及以上重要高压客户应通知到户。

A. 6kV

B. 10kV

C. 20kV

D. 35kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da6004.html
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根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》,现场核查取证工作应严谨、认真,确保证据的()。

A. 真实性

B. 及时性

C. 充分性

D. 合法性

E. 准确性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-83d8-c07f-52a228da600e.html
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应与安装(预)购电装置的客户签订(预)购电协议,明确双方权利和义务。协议内容应包括()等.

A. 购电方式

B. 跳闸方式

C. 预警电量

D. 违约责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da601d.html
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电网公司在充换电设施用电()、()、()等全过程服务中,不收取任何服务费用。

A. 申请受理

B. 工程施工

C. 装表接电

D. 设计审查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da6010.html
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在制定供电方案过程中,计算住宅小区用电负荷或装变容量时,高档住宅、别墅的住宅负荷密度不为()

A. 4 kW/套

B. 6 kW/套

C. 8~10kW/套

D. 12~20kW/套

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da6009.html
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95598供电服务热线采用哪些方式办理业务的服务渠道?

A. 电话

B. 传真

C. 电子邮件

D. 信函

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da6019.html
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下面哪个()不是文明服务行为规范的基础规范,不是落实文明服务行为规范必备的综合素质。

A. 品质;

B. 形象;

C. 技能

D. 纪律

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da601c.html
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客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息,以进一步提高服务效率和企业的效益。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da600f.html
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