按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能()。

客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

供电部门主动公开所执行的供电质量标准以及电压合格率、供电可靠率情况。

居民住宅、别墅小区应按政府有关规定实施“一户一表，按户装表”.消防、水泵、电梯、过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表。

勘查派工，是指供电企业在受理客户用电申请后，指派工作人员进行现场勘查。

业扩工程投资分界点：中高压专线，对于采用专用架空线路供电的客户，以电源变电站的出线构架为分界点。

业扩管理的总体要求：统一受理，一口对外；便捷高效，限时办结；公开透明，三不指定。

应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。

用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。

供电方案包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设、继电保护、初步的计量和计费方案等内容。

变压器中传递交链磁通的组件是二次绕组。