21、 《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引(试行)》规定,查询人到当地人民银行分支机构提出投诉,当地人民银行分支机构接到查询人投诉的,应当在( )个工作日进行核实,情况属实的,责令有关银行业金融机构改正。

421、 2014年6月27日,某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉,称其2014年6月10日在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后,网点柜员认定该疑似假币确为假币,根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴,并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询,必须持本人身份证,且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询,该网点存取款一体机尚未升级,此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日,因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括。ABCD

420、 2014年4月10日某银行接到李先生投诉:3月7日在你行办理现金取款业务时,收到了假币,且假币已被另一银行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务,以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中,违反了规定。ABCD

419、 10日,市民张先生在某银行网点ATM机存钱时发现,自己存钱之后,机器有一项打印冠字号的功能提示。张先生顺手一点,打印出的自动柜员机客户通知书凭条上有好几排黑色数字。张先生意外发现,这些数字竟然是自己刚存入的1500元人民币的冠字号码。张先生不禁疑问“取款时能不能打印这些号码?”“是不是市区所有网点的ATM机都可以打印冠字号?”。关于冠字号码的回答,以下选项哪些是正确的。ABCD

418、 自2005版第五套人民币开始,我国对印制人民币使用的印版、油墨、工艺、原材料等进行了统一。A

417、 中国银行发行的港元纸币均采用了单面凹印。B

416、 中国人民银行2001年9月1日发行了1999年版第五套人民币10元纸币。A

415、 渣打银行券票面正背面主景、行名等均采用了凹版印刷,用手触摸有明显的凹凸感。A

414、 在紫外光下,所有欧元纸币背面的地图和桥梁则全变为黄色。B

413、 在紫外光下,第1版欧元纸币正面欧盟旗帜和欧洲中央银行行长签名变为绿色,欧盟旗帜上的星变为橙色。A

412、 由于美元各种面额钞票的尺寸和颜色相同,票面图案花纹也较相似,比较常见的美元造方式是将真钞的面额数字、年版号等进行涂改,达到货币面额升值的目的。A