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二零二二题库题库
809
多选题

525.按我社受理银行卡卡投诉的规定,以下对业务的交易处理要求描述正确的有

A
 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在ATM或者POS上的投诉时,礼貌要求客户提供相应的信息
B
 尽量提醒客户提供准确的电话/手机,以便对投诉处理后对客户信息的反馈
C
 网点柜员审查客户填写的‘卡业务投诉表’内容是否齐全,是否已按规定签名
D
 网点柜员审查客户填写的‘卡业务投诉表’无误后,盖章确认
E
 柜员使用‘[360015]卡投诉’对客户投诉的内容进行录入

答案解析

正确答案:ABCDE
题目纠错
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