银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁等非诉讼方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费（）。

A. 商业银行的董事、监事及其近亲属

B. 商业银行的管理人员及其近亲属

C. 商业银行的财务会计人员及其近亲属

D. 商业银行的董事、监事投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织

A. 思想引领

B. 领导核心

C. 教育管理

D. 教育监督

A. 组织

B. 协调

C. 督促

D. 指导

A. 批评

B. 学习

C. 定期

D. 通报

A. 正确

B. 错误

A. 董事长

B. 行长

C. 监事长

D. 分管行长

A. 客户是上帝，应当满足客户的一切要求

B. 每天都有与客户的娱乐活动

C. 在重大节日向客户打电话问候

D. 赠送客户当地商场消费卡

A. 五湖四海

B. 政绩突出

C. 政治性强

D. 能力突出

A. 组织原则

B. 群众路线

C. 思想路线

D. 工作方针

A. 产品说明

B. 产品价格

C. 购买意向

D. 个人信息