消费者权益保护内部考核结果纳入机构综合绩效考评体系。消费者权益保护内部考核在综合绩效考评体系中的占比权重应与其（）合理匹配，充分发挥消费者权益保护内部考核在规范经营行为和提升消费者权益保护工作质效方面的激励约束作用。

A. 报告和信息反馈制度

B. 问题整改机制

C. 评价质量控制机制

D. 保障监督机制

A. 知情权

B. 公平交易权

C. 监督权

D. 批评权

A. 中国人民银行及其分支机构

B. 消费者权益保护委员会

C. 股东大会

D. 监事会

A. 产品种类、功能、开办流程、操作、资费、服务等

B. 员工服务质量、服务承诺等

C. 营业网点秩序、窗口设置、安保等网点环境

D. 媒体、政府热线等转办投诉

A. 正确

B. 错误

A. 重大突发事件协作机制

B. 金融知识普及长效机制

C. 金融消费纠纷多元化解决机制

D. 普惠金融发展

A. 合规教育

B. 自查自纠

C. 警示谈话

D. 警示教育

A. 主要责任

B. 连带责任

C. 主体责任

D. 管理责任

A. 获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息

B. 利用客户账户过渡本人资金

C. 通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金

D. 违规使用内部账户为客户办理支付结算业务

E. 空存、空取资金

A. 直接责任人员和主管责任人员

B. 直接责任人员和其他责任人员

C. 直接责任人员和相关责任人员

D. 直接责任人员和管理人员