A、 职称结构
B、 学历结构
C、 职务结构
D、 知识结构
答案:ABD
解析:本题考察员工状况调查研究的内容,首先要了解员工的职称结构、学历结构和知识结构,这些是评估员工整体素质和结构的重要指标。
A、 职称结构
B、 学历结构
C、 职务结构
D、 知识结构
答案:ABD
解析:本题考察员工状况调查研究的内容,首先要了解员工的职称结构、学历结构和知识结构,这些是评估员工整体素质和结构的重要指标。
A. 电源指示灯显示不正常
B. 屏幕无信息且"电源"指示灯不亮
C. 屏幕无信息且"电源"指示灯亮
D. 服务器打开后,没有任何反应
A. 黑金索
B. 棉麻纤维
C. 沥青和涂料防潮剂
D. 导火索纸
A. 电线
B. 电池
C. 电雷管
D. 火雷管
A. 在处置爆炸装置时(包括可疑爆炸物)要慎重
B. 尽可能不让爆炸物在人员密集的候机楼内爆炸
C. 千方百计保障旅客.机场工作人员和排爆人员的安全
D. 只有经过专门训练的专职排爆人员才可以实施排爆
A. 报警提示
B. 移走样品
C. 放入样品
D. 分析过程
A. 排除爆炸装置是一项危险性极大的工作
B. 为保证排爆人员生命安全,尽可能利用一些防护器材和排爆工具
C. 机械手是排爆工具
D. 液态氮是防护器材
A. 在职培训
B. 培训期间
C. 一线岗位
D. 培训方法
A. 变通法
B. 3F法
C. 谅解法
D. 外部评审法
解析:有效处置旅客投诉是旅游服务管理中非常重要的一环,常见的方法包括变通法和外部评审法等。变通法指的是在处理投诉时,可以适当地变通一些规定,以满足旅客的需求;外部评审法指的是将投诉交由外部机构或第三方评审,以达到公正客观的处理结果。因此,选项A和D是有效处置旅客投诉的方法。
A. 阶段性小结
B. 集体小结
C. 综合性小结
D. 单位小结
A. 考核
B. 培训
C. 复训
D. 学习