27.( )适用于非单位的责任所造成的旅客投诉,并且单位没有权限满足旅客的要求时。这种方立足于满足旅客的要求,维护公司的声誉和诚信,所采取的对公司和旅客都有利的投诉处理方法。

A. 　笔试

B. 　口试

C. 　实际操作

D. 　技能竞赛

A. 　文件投诉

B. 　书信投诉

C. 　上门投诉

D. 　邮件投诉

A. 正确

B. 错误

A. 　法人

B. 　国家行政机关

C. 　国家行政机关工作人员

D. 　社会组织

A. 　学历结构、年龄结构、知识结构

B. 　学历结构、职称结构、知识结构

C. 　学历结构、职称结构、年龄结构

D. 　年龄结构、职称结构、知识结构

A. 　没收

B. 　让旅客自行处理

C. 　移交公安

D. 　让旅客放弃

A. 　学员部分

B. 　操作员部分

C. 　管理员部分

D. 　教师部分

A. 　习惯

B. 　弱点

C. 　期望

D. 　性格

A. 　多样化

B. 　实践化

C. 　行动化

D. 　操作化

A. 　采集X光照片

B. 　使用图像、照片或文字创建、编辑课程和考试

C. 　实现电子装包

D. 　实现包裹考试和内容分析