A、正确
B、错误
答案：B
解析：客舱服务管理分册
A、正确
B、错误
答案：B
解析：客舱服务管理分册
A. 下降前一对一告知到达时间和温度，表示感谢及祝福
B. 协助旅客推开洗手间门，确认卫生及消毒情况，并告知旅客已消毒可放心使用
C. 关注旅客佩戴口罩，营造安全出行环境
D. 呈送酒精消毒湿巾时，提醒旅客避免直接擦拭口鼻眼等面部部位
解析：亲情服务360
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 乘务日志
B. 服务提示工单
C. 可选反馈工单
D. 必须反馈工单
解析：服务营销
A. 移动此人到硬的平面上
B. 寻找正确的位置
C. 进行胸外按压
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 根据旅客作息计划，适时提供铺床服务。
B. 旅客休息期间起身，及时整理床铺。
C. 下降前协助收好寝具，整理环境。
D. 不需要主动进行铺床服务，除非旅客主动提出要求。
解析：客舱服务管理分册
A. 正山小种
B. 大红袍
C. 碧螺春
D. 金骏眉
解析：客舱服务管理分册
A. 送餐时询问旅客对醋和辣椒酱的需求
B. 为保证口感，面条在汤内浸泡时间不应超过10分钟；
C. 根据客人预定的用餐时间，确定烘烤时间
D. 三联碟中的调味佐料无需倒入大碗面中，由旅客自行添加
解析：品牌餐食
