“五化”服务中对“个性化”的诠释是：

A. 该次航班中隔离期最长人员

B. 机长隔离期

C. 乘务长隔离期

D. 原本隔离期

A. 5-10秒

B. 1秒

C. 1分钟

D. 5分钟

A. 构建一流品牌服务体系

B. 强亲和精细，树优势名片

C. 打造具有南航特色的一流服务品牌

D. 完善服务质量体系

A. 正确

B. 错误

A. 主动协助提拿行李

B. 主动引导入座

C. 根据旅客需要协助安放行李

D. 主动协助抱婴儿

A. 是

B. 否

A. 延误不足1小时的航班，每30分钟广播通告延误原因

B. 延误1-2小时航班乘务长完成两次客舱巡视

C. 延误2-3小时航班，为有需要的旅客提供餐饮服务

D. 延误超过2小时以上，乘务长需要进行乘务日志反馈

A. 起飞前安全检查

B. 餐后

C. 发现旅客未佩戴口罩时

D. 下降前安全检查

A. muffin

B. focaccia

C. crossaint

D. brioche

A. 载客飞机上的急救箱

B. 应急医疗箱

C. 卫生防疫包