A、正确
B、错误
答案:B
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A、正确
B、错误
答案:B
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析:客舱安全信息报送指引
A. 涉事旅客以及证人的姓名、联系电话、通信地址
B. 相关视频、照片、证言等证明材料
C. 对事件简明、客观描述
解析:客舱安全信息报送指引
A. 敷料
B. 动脉止血带
C. 烫(烧)伤膏
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 载客飞机上的急救箱
B. 应急医疗箱
C. 卫生防疫包
解析:客舱乘务员手册
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 侧身让出过道;背对旅客。
B. 侧身让出过道;面向旅客,眼神有交流。
C. 鞠躬15度示意。
D. 直接通过。
解析:亲和精细 木棉尊礼
A. 夜航旅客休息时,尽量避免使用垃圾压缩机
B. 国际远程航班在第二餐前播放唤醒音乐
C. 豋离机音乐可根据个人喜好随意选择曲目播放
D. 以上都是
解析:木棉好声音
A. 乘务日志
B. 服务提示工单
C. 可选反馈工单
D. 必须反馈工单
解析:服务营销
A. 检查口罩是否在有效期内、密封性
B. 双手食指按压鼻梁,使口罩紧贴鼻梁
C. 深呼吸检查口罩密封性
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册