“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的"要求”不包括( )。

现在质量管理已进入全面质量管理阶段，因此，不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。

质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任，就是保证质量。

泰罗1875年提出科学管理理论，提出按照职能进行合理分工，并将质量检验作为一项管理职能从生产过程中分离出来。

金属中常见的晶格形式有，体心立方晶格、面心立方晶格和密排六方晶格。

金属在压力加工时，金属变形前后的体积保持不变。这一规律称为体积不变定律。

金属在冷加工变形中，金属的变形抗力指标随变形程度的增加而降低。

金属在变形时所受的外力可分为三种：作用力、约束力、摩擦力。

金属塑性加工过程完成后仍残存于轧件内的附加应力叫残余应力。

金属塑性加工按其加工时工件的受力和变形方式可分为： 锻造、轧制 、挤压、拉拨、冲压 。

法律为消费者解决产品质量纠纷规定了4种处理问题的渠道是协商、调解、仲裁、起诉。