A、按照服务流程分流客户
B、引导客户进行业务预处理
C、维护现场服务环境
D、应对网点服务突发情况和客户投诉
答案:ABCD
A、按照服务流程分流客户
B、引导客户进行业务预处理
C、维护现场服务环境
D、应对网点服务突发情况和客户投诉
答案:ABCD
A. 签约账户已挂失
B. 签约账户已销户
C. 签约账户已过期
D. 签约账户已转睡眠户
A. 银行柜面
B. 掌上银行
C. 自助设备
D. 银行工作人员现场面对面
A. 授权审批
B. 当日服务监督
C. 分区巡检
D. 大堂服务资源调度
A. “浓”与“农”谐音,寓意农业银行对客户的情深意浓
B. “浓”字的三点水,代表一点一滴,点滴服务之意,寓意农业银行通过点滴服务让客户感受浓浓的情意
C. “暖”字寓意农业银行通过开展网点服务升温工程,希望为客户提供有温度、更暖心的服务
D. 以上都不是
A. 一级分行辖内任一营业网点
B. 注册行
C. 账户开户行
D. 经授权的集中办理行
A. 结息日
B. 待入账正常息
C. 撤销停息日期
D. 不入账正常息
A. 集中办公区
B. 爱心窗口
C. 弹性服务窗口
D. 财富管理区
A. 人民币存放同业账户
B. 外币存放同业账户
C. 存放同业结算账户
D. 存放同业定期账户
A. 工会
B. 机关
C. 工会委员会
D. 机关委员会
A. 大堂式
B. 穿墙式
C. 在行式
D. 离行式