网点现场管理的原则包括______。

A. 人工设备

B. 系统设备

C. 机器设备

D. 监控设备

A. 按照服务流程分流客户

B. 引导客户进行业务预处理

C. 维护现场服务环境

D. 应对网点服务突发情况和客户投诉

A. 不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言

B. 无虚假、过期宣传

C. 无诋毁、贬低同业

D. 无误导客户现象

A. 严格准入

B. 主体明确

C. 分级管理

D. 严控风险

A. 申请人或收款人为单位的，不得签发现金汇票

B. 申请书填明“现金”字样的，申请人和收款人均为个人才可签发

C. 如发现银行汇票开具错误，应通过抹账交易当场进行抹账

D. 加强对客户印鉴的核验，防止凭假印鉴盗用银行资金

A. 中国公民为户口簿

B. 护照

C. 机动车驾驶证

D. 居住证

A. 网上支付系统

B. 企业资源计划（ERP）

C. 财资管理软件

D. 业务信息系统

A. 临时身份证

B. 军人保障卡

C. 户口簿

D. 所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料

A. 将证件类型从户口簿修改为居民身份证

B. 从临时居民身份证修改为居民身份证

C. 将证件从外国护照修改为居民身份证

D. 从重号居民身份证修改为居民身份证的

A. 建立

B. 锁屏

C. 注销

D. 变动