各级行要主动关爱员工，及时支持帮扶，包括：____。

A. 加强人证一致及业务场景真实性审核

B. 严格执行开卡、开户实名制要求

C. 客户输入密码时应主动回避

D. 严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

A. 张三应与另一名具有反假货币资质的现金从业人员同时认定并当客户面予以收缴，收缴后客户不得再接触假币

B. 张三当客户面直接在假币上加盖“假币”字样戳记

C. 张三通过BoEing系统假币收缴交易录入假币要素及被收缴人信息等

D. 张三告知客户如对货币真伪存在异议，可向鉴定机构申请鉴定

A. 前瞻性原则

B. 规范性原则

C. 及时性原则

D. 民主性原则

A. 惩戒账户关联账户

B. 涉案账户关联账户

C. 开户6个月未动账账户

D. 异常交易账户

A. 自助（智能）设备清机分为人工清机和自动清机。

B. 定时清机：自助（智能）设备根据人工下达的清机指令，立即执行自动清机并核对账实。

C. 实时清机：自助（智能）设备按照系统设置的清机时间和频次，定时执行自动清机并核对账实。

D. 加钞清机：自助（智能）设备在钞箱管理岗完成加配钞操作后，立即执行自动清机并核对账实。

A. 销户

B. 睡眠

C. 全封

D. 半封

A. “浓”与“农”谐音，寓意农业银行对客户的情深意浓

B. “浓”字的三点水，代表一点一滴，点滴服务之意，寓意农业银行通过点滴服务让客户感受浓浓的情意

C. “暖”字寓意农业银行通过开展网点服务升温工程，希望为客户提供有温度、更暖心的服务

D. 以上都不是

A. 总行神秘人检查连续两次低于75分的

B. 总行神秘人检查连续两次低于80分的

C. 发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的

D. 其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项

A. 继承

B. 捐赠

C. 司法判决

D. 转让

A. 抄录

B. 复制

C. 照相

D. 带走原件