当客户本人亲自办理挂失业务时，允许即挂即补和即挂即销，但大于等于10万元人民币或等值外币的_________等存单除外，必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续。

A. 因服务不到位

B. 客户异议处理不到位

C. 客户纠纷处理不到位

D. 客户投诉处理不到位

A. 只挂失不办理后续处理业务允许代理，办理挂失后续处理业务不允许代理。

B. 后期办理挂失后续处理业务时无需提供原挂失业务回单。

C. 提供挂失申请回单的，要素、签章正确，为本网点办理签发。

D. 应提供挂失申请回单的，当挂失申请回单丢失时，需客户提供回单丢失的承诺书。

A. 审核是否按规定履行审批手续

B. 确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同

C. 内勤行长无需在系统中进行登记

D. 关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流

A. 总行

B. 一级分行

C. 二级分行

D. 一级支行

A. 组织网点人员联系对账

B. 组织对账人员上门对账

C. 控制客户账户不收不付

D. 控制客户账户交易

A. 省级支付

B. 市级支付

C. 乡级支付

D. 县级支付

A. 法定代表人到开户行核实

B. 行内人员上门核实

C. 远程视频核实

D. 电话核实

A. 客户办理修改企业金融服务平台名称和付费账户等维护业务的，须向注册行或付费账户开户行申请

B. 客户办理企业消息服务和企业电话银行维护业务的，须向账户开户行申请

C. 客户办理企业网银、银企通客户端、银企通银企直联等暂停、恢复和解约业务，须向注册行申请

D. 客户办理企业消息服务解约业务以及企业电话银行暂停/恢复和解约业务，须向账户开户行申请

A. 对私柜员1

B. 对私柜员2

C. 综合柜员3

D. 综合柜员4

A. 只有签章无支付密码的

B. 只有支付密码无签章的

C. 既有签章也有支付密码的

D. 日期未超出付款期限