A、标准化
B、制度化
C、规范化
D、高效化
答案：AC
A、标准化
B、制度化
C、规范化
D、高效化
答案：AC
A. 军人保障卡
B. 退役金专用卡
C. 准贷记卡
D. 贷记卡
A. 交易画面
B. 业务凭证
C. 录音录像
D. 客户证件
A. 环境升温
B. 文化升温
C. 服务升温
D. 品牌升温
A. 全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人
B. 处理网点服务突发情况和客户投诉
C. 负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督网点营销和销售操作合规性
D. 负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展营销活动
A. 代理人提供医院诊疗证明、直系亲属关系证明、承诺书
B. 代理人（直系亲属）提供其本人和被代理人有效身份证件
C. 代理人仅提供其本人有效身份证件
D. 用于救治的资金只能转入救治医院指定账户
A. 批量开卡
B. 个人代理开卡
C. 睡眠户
D. 同号换卡
A. 用户号使用人员应妥善保管本人的用户号及密码，特殊情况下，可将本人用户号交予他人操作
B. 临时离开工位，须及时退出系统或锁屏
C. 严禁使用他人用户号操作相关业务系统
D. 严禁配合用户号使用人员违规进行业务处理
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
A. 网上支付系统
B. 企业资源计划（ERP）
C. 财资管理软件
D. 业务信息系统
A. 促进全行运营业务合规操作
B. 防控运营风险事件
C. 减少运营风险隐患
D. 不断提高运营基础管理水平
