柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。

A. 对私存款和理财

B. 对公存款和理财

C. 贷款

D. 贷记卡

A. 对账率=每期有效对账账户数/每期应对账账户数。

B. 重点账户对账率最低应达到99%。

C. 普通账户对账率最低应达到90%。

D. 定期、通知、保证金和贷款账户对账率应达到100%。

A. 代理付款行接到持票人交来的系统外华东三省一市银行汇票和进账单时，按《支付结算办法》、《华东三省一市银行汇票结算办法》等有关规定进行审查。

B. 持票人为个人的，审查持票人身份证件是否真实有效。

C. 个人持票人委托他人提示付款的，同时审查被委托人的身份证件，并留存身份证件复印件，兑付金额在规定以上的，还应进行身份联网核查

D. 持票人为单位的，审查持票人是否在本行开户

A. 人工入账

B. 直接入账

C. 直接核销

D. 人工核销

A. 客户二代身份证无留存记录

B. 客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致

C. 行内核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致

D. 行内核查返回结果不一致

A. 自动审核

B. 辅助审核

C. 自动审核+人工复核

D. 自动审核+辅助审核

A. 离行式自助设备应集中至金库（加配钞中心）、支行统一管理；位置偏远的可按就近原则，报经二级分行运营管理部门批准，由营业机构自行管理。

B. 在行式自助（智能）设备具备条件的，也要由金库（加配钞中心）、支行统一管理。

C. 整体换箱是指通过整箱换取钞箱实施现场加配钞（含废钞箱）。

D. 整体换钞是指通过换取钞箱内全部剩余现金实施现场加配钞。

A. 客户信息一旦泄露、非法提供或滥用不仅危害客户人身和财产安全，也会降低客户对银行金融服务的信任感和美誉度。

B. 加强客户信息保护，不仅是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容，也是金融机构自身可持续发展的内在需求。

C. 银行应在客户明示授权使用的范围和约定的用途内收集、使用、保存、查询、报送和供第三方使用客户信息。

D. 依法出售业务过程中知悉的客户信息。

A. 军人保障卡

B. 退役金专用卡

C. 准贷记卡

D. 贷记卡

A. 有效身份证件原件及复印件

B. 借记卡

C. 准贷记卡

D. 活期结算存折