加热温度过高或在高温状态下原料在炉内停留时间过长，金属晶粒除增大外，还使偏析夹杂富集的晶粒边界发生氧化熔化的现象称为（ ）。

　根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括( )。

　判别目视化管理是否有效的原则是( )。

　以下哪些工具是精益管理的基础工具( )。

　通常的标杆数据收集渠道和方法有( )。

　标杆管理的三个阶段是（ )。

　方针目标策划，一般包括确定重点课题、( )等内容。

　在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579)标准附录B中，组织面临的挑战包括( )等方面内容。

　《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括( )

　组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核，是为了获得有关质量管理体系是否符合( )，以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。

　对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力，并基于适当的( )，确保这些人员是胜任的。