当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（ ）。

A. A.站台

B. B.自动扶梯

C. C.闸机

D. D.通道

A. A.司机

B. B.司机或行调

C. C.控制室

D. D.站长

A. A．隔离措施

B. B．疏散

C. C．清客

D. D．引导上车

A. A、通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. B、发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. C、进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. D、落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

A. A.抽样分析和统计调查

B. B.取样调查和统筹分析

C. C.抽样调查和统计分析

D. D.取样分析和统计调查

A. A.积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解

B. B.对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排

C. C.限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解

D. D.限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围

A. A.以客流定运能控制

B. B.以运力定流量控制

C. C.运能及满载率相匹配

D. D.运能及准点率相匹配

A. A.维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. B.增开售票窗口，加快售票速度

C. C.及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. D.采取限流措施

A. A.4

B. B.6

C. C.8

D. D.10