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发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是（）。

A、A.继续运行，疏散乘客

B、 B.自动停在基站，打开电梯门

C、C.停在任意位置

D、D.停在顶层

答案：B

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大型活动大客流的特点是持续时间较长，影响范围广，对全线车站影响较大。

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车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

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车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

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站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关（）的规定，不得使用企业徽标代替。

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城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。

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在重大级客流疏散中，必要时最好采取（）。

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按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

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大客流组织应在保证（）的前提尽快疏散客流。

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进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向（）米范围内连续设置。

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全日分时最大断面客流量通常是在（）小时断面客流量的基础上确定。

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客运组织基础知识

发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是（）。

A、A.继续运行，疏散乘客

B、 B.自动停在基站，打开电梯门

C、C.停在任意位置

D、D.停在顶层

答案：B

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大型活动大客流的特点是持续时间较长，影响范围广，对全线车站影响较大。

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车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

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车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

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站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关（）的规定，不得使用企业徽标代替。

A. A.企业现行标准

B. B.国家现行标准

C. C.地方现行标准

D. D.政府现行标准

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城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。

A. A.抽样分析和统计调查

B. B.取样调查和统筹分析

C. C.抽样调查和统计分析

D. D.取样分析和统计调查

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在重大级客流疏散中，必要时最好采取（）。

A. A．电梯停运模式

B. B．女乘客先出

C. C．出口限行

D. D．AFC紧急放行模式

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按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

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大客流组织应在保证（）的前提尽快疏散客流。

A. A.预防为主

B. B.疏散客流安全

C. C.统一指挥

D. D.减少损失

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进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向（）米范围内连续设置。

A. A.500

B. B.600

C. C.800

D. D.1000

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全日分时最大断面客流量通常是在（）小时断面客流量的基础上确定。

A. A.平均

B. B.低谷

C. C.高峰

D. D.平谷

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