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城市轨道交通站务作业

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城市轨道交通站务作业

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乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（）。

A、A.向乘客致谢

B、B.耐心解释

C、C.积极安抚

D、D.采取相应行动

答案：ABD

城市轨道交通站务作业

需要进行手摇道岔的情况有（）。

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地铁线路上应设置坡度标、圆曲线和缓和曲线始点及终点标、竖曲线始点及终点标、水准基点标、停车位置标志、（）等。

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服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

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中文“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施，请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为（）。

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手摇道岔时，操作到位，尖轨与基本轨密贴，转辙机锁闭道岔；转辙机锁闭属于（）。

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乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（）三种。

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设计规范中，地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过3处，弯折角度宜大于（）°。

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在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉（）。

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运营期间站台门端门应关闭且锁紧。

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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》，运营单位的信息报告流程应遵循“统一指挥、分级负责、信息共享、点面联动、实事求是、（）”的原则

题目内容

(

多选题

)

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城市轨道交通站务作业

乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（）。

A、A.向乘客致谢

B、B.耐心解释

C、C.积极安抚

D、D.采取相应行动

答案：ABD

相关题目

需要进行手摇道岔的情况有（）。

A. A. 车站控制台上道岔标识失去表示或不能正常表示（复示）时

B. B.车站控制台显示与实际不符时

C. C. 道岔无法操控时

D. D.转辙机停电时

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地铁线路上应设置坡度标、圆曲线和缓和曲线始点及终点标、竖曲线始点及终点标、水准基点标、停车位置标志、（）等。

A. A.警冲标

B. B.曲线标

C. C.限速标

D. D.百米标

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服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

点击查看答案

中文“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施，请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为（）。

A. A.For your safety,please hold the handrail.

B. B.We are sorry to inform that the limit measures will be taken because of the crowd,please wait patiently.

C. C.Please stand in line to get on the train.

D. D.Go through the gate one by one,please

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手摇道岔时，操作到位，尖轨与基本轨密贴，转辙机锁闭道岔；转辙机锁闭属于（）。

A. A.机械锁闭

B. B.预先锁闭

C. C.区段锁闭

D. D.单独锁闭

点击查看答案

乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（）三种。

A. A.网络投诉

B. B.上访

C. C.哭诉

D. D.当面口头投诉

点击查看答案

设计规范中，地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过3处，弯折角度宜大于（）°。

A. A.60

B. B.70

C. C.80

D. D.90

点击查看答案

在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉（）。

A. A.随意、整齐、干净

B. B.漂亮、美观、时髦

C. C.端庄、大方、美观

D. D.时尚、抢眼、美丽

点击查看答案

运营期间站台门端门应关闭且锁紧。

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A. A.言简意赅、及时发布

B. B.预防为主、消防结合

C. C.全面负责、积极参与

D. D.明确责任、依法监督

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乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（ ）。

乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（）。