A、A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B、B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C、C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D、D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
答案：C
A、A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B、B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C、C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D、D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
答案：C
A. A.2700人
B. B.3200人
C. C.3700人
D. D.4200人
A. A.是否有敌对进路
B. B.道岔位置是否正确
C. C.信号机是否开放
D. D.以上均检查
A. A.节假日
B. B.正常天气
C. C.车站周边大型活动
D. D.工作日早高峰
A. A.先通车后恢复
B. B.先处理后通车
C. C.处理与通车同时进行
D. D.以上均错误
A. A.穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿
B. B.保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿
C. C.不同岗位人员的制服混穿
D. D.着工服在乘坐地铁列车时，不可以与乘客争抢座位
A. A.依法行事
B. B.敬业奉献
C. C.严守秘密
D. D.服务社会
A. A.列车准点率
B. B.列车周转率
C. C.断面客流
D. D.峰时客流
A. A.照明熄灭情况
B. B.信号设备状态
C. C.车站内乘客滞留情况
D. D.车站采取的措施
A. A.车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通
B. B.各类服务设备设施、消防设施齐全良好
C. C.车站各类服务设备全部开启
D. D.各岗位人员到位
A. A.Take the escalator upstairs,and turn left.
B. B.Take the escalator upstairs , and turn right.
C. C.Those are dangerous articles. You are not allowed to take them on board.
D. D.I want to recharge my IC card.
