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城市轨道交通站务作业
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城市轨道交通站务作业
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城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A、A.文明用语

B、B.服务忌语

C、C.服务用语

D、D.忌语

答案:B

城市轨道交通站务作业
地铁运营秩序紊乱,车站出入口遇大客流时正确的组织办法( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-b7c8-c07f-52a228da6011.html
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车站客运电梯日常开启和关闭应由( )操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-ac10-c07f-52a228da600d.html
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站台服务员的主要作业内容有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-ac10-c07f-52a228da601c.html
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《安全生产法》规定,生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-94a0-c07f-52a228da6011.html
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任何单位和( )都有参加有组织的灭火工作的义务。
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城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-aff8-c07f-52a228da6023.html
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以下( )英语表示为“乘扶梯上楼,然后向左转”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-a828-c07f-52a228da6001.html
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服务人员在岗时应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-aff8-c07f-52a228da6000.html
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-aff8-c07f-52a228da6006.html
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行车广播优先于消防广播。
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城市轨道交通站务作业
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通站务作业

城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A、A.文明用语

B、B.服务忌语

C、C.服务用语

D、D.忌语

答案:B

城市轨道交通站务作业
相关题目
地铁运营秩序紊乱,车站出入口遇大客流时正确的组织办法( )。

A. A.维护售票处秩序,队尾设人理顺队伍,宣传乘客准备好零钱,为乘客兑换硬币

B. B.增开售票窗口,加快售票速度

C. C.及时向站区报告,请求支援,向所辖派出所反映,协助维持秩序

D. D.采取限流措施

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车站客运电梯日常开启和关闭应由( )操作。

A. A.车站客运服务人员

B. B.保洁人员

C. C.安检人员

D. D.志愿者

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站台服务员的主要作业内容有( )。

A. A.接送列车

B. B.引导乘客

C. C.组织乘降

D. D.站台管理

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《安全生产法》规定,生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的( )。

A. A.安全使用标志

B. B.安全警示标志

C. C.安全合格标志

D. D.安全检验检测标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-94a0-c07f-52a228da6011.html
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任何单位和( )都有参加有组织的灭火工作的义务。

A. A.义务消防队员

B. B.个人

C. C.成年公民

D. D.未成年人

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城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-aff8-c07f-52a228da6023.html
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以下( )英语表示为“乘扶梯上楼,然后向左转”。

A. A.Take the escalator upstairs,and turn left.

B. B.Take the escalator upstairs , and turn right.

C. C.Those are dangerous articles. You are not allowed to take them on board.

D. D.I want to recharge my IC card.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-a828-c07f-52a228da6001.html
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服务人员在岗时应做到( )。

A. A.精神饱满

B. B.端庄大方

C. C.举止文明

D. D.动作规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-aff8-c07f-52a228da6000.html
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。

A. A.安全

B. B.准时

C. C.便捷

D. D.舒适

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-aff8-c07f-52a228da6006.html
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行车广播优先于消防广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8b1-873a-b7c8-c07f-52a228da601b.html
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