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城市轨道交通站务作业

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地铁是以为乘客提供（）为特征的“窗口”行业。

A、A.出行服务

B、B.旅游服务

C、C.休闲服务

D、D.商务服务

答案：A

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下列属于信号标志的是（）。

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城市轨道交通客流组织管理分为（）。

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从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。

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站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关（）的规定，不得使用企业徽标代替。

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从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。

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运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可。

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一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于（）。

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正确价值观的确立，良好社会风尚的形成，离不开舆论力量的倡导和推动。

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乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）。

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在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。

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城市轨道交通站务作业

地铁是以为乘客提供（）为特征的“窗口”行业。

A、A.出行服务

B、B.旅游服务

C、C.休闲服务

D、D.商务服务

答案：A

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下列属于信号标志的是（）。

A. A.停车标

B. B.警冲标

C. C.百米标

D. D.限速标

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城市轨道交通客流组织管理分为（）。

A. A.日常客流组织

B. B.大客流情况下客流组织

C. C.紧急情况下客流组织

D. D.非紧急情况下客流组织

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从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。

A. A.安全检查

B. B.车辆维护

C. C.乘客导向

D. D.乘客问询

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站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关（）的规定，不得使用企业徽标代替。

A. A.企业现行标准

B. B.国家现行标准

C. C.地方现行标准

D. D.政府现行标准

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从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。

A. A.以客流定运能控制

B. B.以运力定流量控制

C. C.运能及满载率相匹配

D. D.运能及准点率相匹配

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运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可。

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一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于（）。

A. A.99%

B. B.99.5%

C. C.98.5%

D. D.100%

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正确价值观的确立，良好社会风尚的形成，离不开舆论力量的倡导和推动。

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乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）。

A. A.列车运行时，将站台门开启，用夹子取回

B. B.如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式

C. C.找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还

D. D.如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

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在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。

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