答案：A
A. A.指引作用
B. B.评价作用
C. C.强制作用
D. D.以上均是
A. A.购票
B. B.进站
C. C.乘车
D. D.出站
A. A.正线
B. B.停车线
C. C.联络线
D. D.辅助线
A. A.进路通过
B. B.进路锁闭
C. C.进路安全
D. D.进路解锁
A. A.车站客流秩序
B. B.车站票务运作
C. C.车站行车安全
D. D.车站人员、设施设备
A. A.文明用语
B. B.服务忌语
C. C.服务用语
D. D.忌语
A. A.安全检查
B. B.车辆维护
C. C.乘客导向
D. D.乘客问询
A. A.依法依规处理原则
B. B.公平合理处理原则
C. C.协商解决处理原则
D. D.维护公共形象原则
A. A.内方
B. B.外方
C. C.前方
D. D.后方
