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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,车站对精神异常旅客的应急处置是如何规定的?

答案:1.车站严禁无人护送的精神病旅客乘车。对有人护送的精神病旅客,应通知列车长协助护送人员采取防护措施。
2.接收列车移交无人护送精神病旅客的车站,应是精神病旅客的到站或换乘站,不得是中途站。
3.对列车移交的无人护送的精神病旅客,或中转换乘精神病旅客在中转站无同行人时,由客运部门与列车正常交接,并按规定移交相关部门处理,有暴力倾向的精神病人,由公安机关配合车站按客规进行移交处置。
4.列车向车站移交无人护送的无票精神病患者,接收站必须是三等以上车站。车站对移交的无人护送无票精神病患者,应通知其监护人领回,无法联系监护人时应送当地救助站。

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行李每件的最大重量为( )千克。体积以适于装入行李车为限,但最小不得小于( )立方米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6005.html
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除儿童、外交人员外,其他旅客每人免费携带品的重量是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9308-c07f-52a228da6010.html
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下列( )情况不发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7b18-c07f-52a228da6015.html
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电话订票不办理( )(含当天)以内车票的电话订票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-fc80-c07f-52a228da6005.html
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承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ad8-c07f-52a228da6007.html
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在个别区间的列车,如按规定运行方向变更车次有困难时,可与规定方向不符。
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车站客运人员无线通信频率便携电台频率3配置为457.725MHz。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-89b8-c07f-52a228da6016.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da601d.html
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客车给水站给水设备的能力,应满足同一时间最高聚集客车辆数的给水需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7630-c07f-52a228da600b.html
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铁路包裹运价浮动按照《铁路客运运价规则》规定的计费办法和计费条件,对运输费用进行浮动,( )等客运杂费项目不下浮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-cd20-c07f-52a228da6003.html
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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,车站对精神异常旅客的应急处置是如何规定的?

答案:1.车站严禁无人护送的精神病旅客乘车。对有人护送的精神病旅客,应通知列车长协助护送人员采取防护措施。
2.接收列车移交无人护送精神病旅客的车站,应是精神病旅客的到站或换乘站,不得是中途站。
3.对列车移交的无人护送的精神病旅客,或中转换乘精神病旅客在中转站无同行人时,由客运部门与列车正常交接,并按规定移交相关部门处理,有暴力倾向的精神病人,由公安机关配合车站按客规进行移交处置。
4.列车向车站移交无人护送的无票精神病患者,接收站必须是三等以上车站。车站对移交的无人护送无票精神病患者,应通知其监护人领回,无法联系监护人时应送当地救助站。

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行李每件的最大重量为( )千克。体积以适于装入行李车为限,但最小不得小于( )立方米。

A. 100

B. 50

C. 0.1

D. 0.01

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6005.html
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除儿童、外交人员外,其他旅客每人免费携带品的重量是( )。

A. 20千克

B. 25千克

C. 30千克

D. 35千克

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下列( )情况不发售学生票。

A. 学生往返于学校与实习地点时

B. 学生证未按时办理学校注册的

C. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

D. 没有“学生火车票优惠卡”的

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电话订票不办理( )(含当天)以内车票的电话订票业务。

A. 3天

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承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

A. 正确

B. 错误

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在个别区间的列车,如按规定运行方向变更车次有困难时,可与规定方向不符。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-62a8-c07f-52a228da6012.html
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车站客运人员无线通信频率便携电台频率3配置为457.725MHz。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-89b8-c07f-52a228da6016.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。

A. 本铁路运输企业业务主管部门

B. 本铁路运输企业客运部

C. 本铁路运输企业直属站段

D. 本铁路运输企业客运管理部门

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客车给水站给水设备的能力,应满足同一时间最高聚集客车辆数的给水需要。

A. 正确

B. 错误

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铁路包裹运价浮动按照《铁路客运运价规则》规定的计费办法和计费条件,对运输费用进行浮动,( )等客运杂费项目不下浮。

A. 运费

B. 保价费

C. 装卸费

D. 搬运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-cd20-c07f-52a228da6003.html
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