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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁小型车站的温度要求是如何规定的？

答案：有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃；无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过28℃时使用电风扇。高寒地区站房进出口处有门斗和防寒挡风门帘（风幕）。

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每（ ）应组织一次总公司或重点线路、区域范围内的综合客流调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da6003.html
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《铁路客运运价规则》依据《铁路旅客运输规程》制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3f80-c07f-52a228da6006.html
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《铁路旅客运输规程》中，发生哪些行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6ba8-c07f-52a228da6004.html
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铁路客运车站要完善车站引导系统，对现有引导标识进行集中排查，重点解决标识（ ）、错误、不连续以及位置不合理，覆盖区域小，易造成旅客通道拥堵等问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b5b0-c07f-52a228da6017.html
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《中国铁路济南局集团有限公司商务座服务提质管理办法》中，对列车停运、取消本站办客（含迂回）时的处理是如何规定的？
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旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内开设公共娱乐场所，应符合消防安全规定。
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普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。
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车站有关行车人员发现列车发生火灾时应立即向（ ）报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-cda0-c07f-52a228da6018.html
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对遗失物品，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）。
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旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁小型车站的温度要求是如何规定的？

答案：有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃；无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过28℃时使用电风扇。高寒地区站房进出口处有门斗和防寒挡风门帘（风幕）。

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相关题目
每（ ）应组织一次总公司或重点线路、区域范围内的综合客流调查。

A. 两年

B. 三年

C. 两到三年

D. 四年

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《铁路客运运价规则》依据《铁路旅客运输规程》制定。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中，发生哪些行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款？
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铁路客运车站要完善车站引导系统，对现有引导标识进行集中排查，重点解决标识（ ）、错误、不连续以及位置不合理，覆盖区域小，易造成旅客通道拥堵等问题。

A. 尺寸不符

B. 损坏

C. 缺失

D. 遮挡

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《中国铁路济南局集团有限公司商务座服务提质管理办法》中，对列车停运、取消本站办客（含迂回）时的处理是如何规定的？
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旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内开设公共娱乐场所，应符合消防安全规定。

A. 正确

B. 错误

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普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

A. 换票

B. 验证

C. 安检

D. 进站

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车站有关行车人员发现列车发生火灾时应立即向（ ）报警。

A. 车站派出所

B. 车站

C. 110

D. 119

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对遗失物品，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）。

A. 时间、地点

B. 品名

C. 车次

D. 件数、重量

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旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。

A. 正确

B. 错误

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