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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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简答题
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同车接续车票的办理规则是如何规定的?

答案:(1)购买同车接续车票按延长乘车区间办理,比照列车越站补票,票价不通算,不改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定。旅客通过12306网站(含手机客户端)、自动售票机购买同车接续车票时,系统自动弹出相应温馨提示,请旅客自行确认是否购买同车接续车票。旅客通过售票窗口购买同车接续车票时,系统自动弹出相应提示,售票员需要告知旅客相关信息。旅客通过电话订票也可预定同车接续车票,在售票窗口和自动售票机换票时,系统自动弹出相应提示,售票员需要告知旅客相关信息。
(2)同车接续次数不超过两次,即最多可购三段行程接续的车票。
(3)广深港跨境列车跨境车票不办理同车接续。
(4)同车接续车票在办理退票、改签时视同独立的多张车票,执行现行规定,相关业务办理以不影响所购车票的连续性为前提。

车务系统客运值班员题库6.0
《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》中,对作业流程和联系用语是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9630-c07f-52a228da6008.html
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《关于完善高铁车站商务座服务的通知》中,对高铁车站商务座服务的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da600c.html
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查危仪故障时,检查人员要立即向客运值班主任(值班员)汇报,客运值班主任(值班员)应组织采取( )检查,同时要向旅客公告情况,做好宣传解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f4b0-c07f-52a228da6004.html
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根据需求为( )提供帮助,有服务,有交接,有通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c1e8-c07f-52a228da6018.html
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《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中,对高铁车站旅客乘降组织是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7f30-c07f-52a228da6002.html
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计算加快票票价的起码里程为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a2a8-c07f-52a228da6011.html
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购买胶济客专30日定期票、20次计次票乘车时,须按照预约席位或检票时获取的席位乘车,并配合列车工作人员查验车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a8f8-c07f-52a228da6006.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对高铁小型车站的温度要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8690-c07f-52a228da600d.html
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如能确知所要查找的到站在哪条线路时,可从( )中,查出该站所属线在“里程表”中的页数,到里程表中查出车站。
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铁路交通事故责任分为( )和同等责任。
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

同车接续车票的办理规则是如何规定的?

答案:(1)购买同车接续车票按延长乘车区间办理,比照列车越站补票,票价不通算,不改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定。旅客通过12306网站(含手机客户端)、自动售票机购买同车接续车票时,系统自动弹出相应温馨提示,请旅客自行确认是否购买同车接续车票。旅客通过售票窗口购买同车接续车票时,系统自动弹出相应提示,售票员需要告知旅客相关信息。旅客通过电话订票也可预定同车接续车票,在售票窗口和自动售票机换票时,系统自动弹出相应提示,售票员需要告知旅客相关信息。
(2)同车接续次数不超过两次,即最多可购三段行程接续的车票。
(3)广深港跨境列车跨境车票不办理同车接续。
(4)同车接续车票在办理退票、改签时视同独立的多张车票,执行现行规定,相关业务办理以不影响所购车票的连续性为前提。

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《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》中,对作业流程和联系用语是如何规定的?
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《关于完善高铁车站商务座服务的通知》中,对高铁车站商务座服务的要求是如何规定的?
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查危仪故障时,检查人员要立即向客运值班主任(值班员)汇报,客运值班主任(值班员)应组织采取( )检查,同时要向旅客公告情况,做好宣传解释。

A. 手检

B. 人工开包

C. 手工开包

D. 手工

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根据需求为( )提供帮助,有服务,有交接,有通报。

A. 重点旅客

B. 商务旅客

C. 特殊重点旅客

D. 老人、小孩

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《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中,对高铁车站旅客乘降组织是如何规定的?
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计算加快票票价的起码里程为( )。

A. 20千米

B. 40千米

C. 50千米

D. 100千米

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购买胶济客专30日定期票、20次计次票乘车时,须按照预约席位或检票时获取的席位乘车,并配合列车工作人员查验车票。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对高铁小型车站的温度要求是如何规定的?
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如能确知所要查找的到站在哪条线路时,可从( )中,查出该站所属线在“里程表”中的页数,到里程表中查出车站。

A. 线名排序索引表

B. 站名首字音序索引表

C. 线名音序索引表

D. 站名索引表

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铁路交通事故责任分为( )和同等责任。

A. 全部责任

B. 主要责任

C. 重要责任

D. 次要责任

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