答案：（一）岗位责任制度；
（二）安全操作规程；
（三）日常巡检、记录制度；
（四）维护保养制度；
（五）使用登记和定期报检制度；
（六）钥匙管理制度；
（七）电梯安全管理与相关运营服务人员的培训考核制度；
（八）安全技术档案管理制度；
（九）意外事件或者事故的应急救援预案和应急演练制度；
（十）安全隐患治理制度；
（十一）事故报告制度；
（十二）电梯维保定期工作会议制度；
（十三）电梯安全管理考核、追责制度。
答案：（一）岗位责任制度；
（二）安全操作规程；
（三）日常巡检、记录制度；
（四）维护保养制度；
（五）使用登记和定期报检制度；
（六）钥匙管理制度；
（七）电梯安全管理与相关运营服务人员的培训考核制度；
（八）安全技术档案管理制度；
（九）意外事件或者事故的应急救援预案和应急演练制度；
（十）安全隐患治理制度；
（十一）事故报告制度；
（十二）电梯维保定期工作会议制度；
（十三）电梯安全管理考核、追责制度。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
A. 娱乐车
B. 硬卧车
C. 餐车（超过一辆时）
D. 会议车
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 临时列车
B. 临客列车
C. 临时定点列车
D. 调度命令开通列车
A. 售票窗口
B. 检票口
C. 出站口
D. 列车端门口
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 5人
A. 正确
B. 错误
A. 全额退票
B. 换乘手续
C. 改签、退票
D. 相关手续
