答案：规范站车交接确认制度。一是明确站车交接位置，原则上应在列车中部交接。站车在相互沟通的基础上，应对交接位置细化到每趟列车车厢号（原则上为列车中部餐车、软卧车厢等处所）。二是明确交接人员。站车交接人员应为站台客运值班员和列车长，特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。
答案：规范站车交接确认制度。一是明确站车交接位置，原则上应在列车中部交接。站车在相互沟通的基础上，应对交接位置细化到每趟列车车厢号（原则上为列车中部餐车、软卧车厢等处所）。二是明确交接人员。站车交接人员应为站台客运值班员和列车长，特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。
A. 乘车证明信
B. 救助站购票凭证
C. 救助站介绍信
D. 专用车票购票凭证
A. “大于”
B. “不满
C. “超过”
D. “以内”
A. 正确
B. 错误
A. 3、10
B. 2、10
C. 3、15
D. 1、10
A. 正确
B. 错误
A. 服务旅客意识
B. 服务标准用语规范
C. 新技术
D. 新业务
A. 正确
B. 错误
A. 改签
B. 进出站
C. 变径
D. 退票
