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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《重点时段旅客运输组织办法》中,对超前预警工作车站的作业内容是如何规定的?

答案:车站应不晚于开车前5分钟,通过客票系统及时发送乘车人数通知单,统计该列车在本站的售票情况及剩余席位,并不得继续发售该次列车车票。遇有列车晚点,车站应在客票系统中做“晚点”调度命令。
1.始发站,实际上车人数少于通知单统计人数超过100人时,始发站应通知列车长,做好中途站客流激增的处置准备。
2.中间站,应动态掌握已购车票旅客中途上车规律,预测实际乘车人数超过通知单统计人数100人时或接到超员电报时,可报客票管理所停售本站无座车票,重点关注该次列车乘降情况,提前与列车取得联系,必要时及时增加站台客运人员接车人数。

车务系统客运值班员题库6.0
铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“( )、( )、( )”三项制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-cd20-c07f-52a228da6015.html
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发生车票误售、误购时,在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价,凭( )乘车到正当到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da6003.html
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下列哪些服务信息显示可以播放广告( )。
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铁路运输费用结算方式非现金结算包括支票、云支付等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4b38-c07f-52a228da6006.html
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旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8f20-c07f-52a228da6004.html
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无法交付物品是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da6014.html
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无法交付物品是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-86d0-c07f-52a228da6018.html
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各级客调指挥运输生产的指示以( )形式下达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a690-c07f-52a228da601b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对发生旅客人身伤害时的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8690-c07f-52a228da6003.html
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旅客持挂失补车票乘车后,应于( )办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f298-c07f-52a228da6011.html
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《重点时段旅客运输组织办法》中,对超前预警工作车站的作业内容是如何规定的?

答案:车站应不晚于开车前5分钟,通过客票系统及时发送乘车人数通知单,统计该列车在本站的售票情况及剩余席位,并不得继续发售该次列车车票。遇有列车晚点,车站应在客票系统中做“晚点”调度命令。
1.始发站,实际上车人数少于通知单统计人数超过100人时,始发站应通知列车长,做好中途站客流激增的处置准备。
2.中间站,应动态掌握已购车票旅客中途上车规律,预测实际乘车人数超过通知单统计人数100人时或接到超员电报时,可报客票管理所停售本站无座车票,重点关注该次列车乘降情况,提前与列车取得联系,必要时及时增加站台客运人员接车人数。

车务系统客运值班员题库6.0
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铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“( )、( )、( )”三项制度。

A. 收货验视

B. 开箱验视

C. 实名登记

D. 过机安检

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发生车票误售、误购时,在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价,凭( )乘车到正当到站退款。

A. 原票

B. 客运记录

C. 车站证明

D. 列车证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da6003.html
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下列哪些服务信息显示可以播放广告( )。

A. 进站大屏

B. 售票窗口小屏

C. 自动售票机

D. 票额显示屏

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铁路运输费用结算方式非现金结算包括支票、云支付等。

A. 正确

B. 错误

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旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,( )。

A. 各席别均可办理一次改签

B. 软席不办理改签,硬席可办理一次改签

C. 改签次数不限

D. 卧铺不办理改签,其他席别均可办理一次改签

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无法交付物品是指( )。

A. 自弃物品

B. 罚没物品

C. 事故行李、包裹

D. 无主的行李、包裹,旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da6014.html
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无法交付物品是指( )。

A. 无主的行李包裹

B. 旅客的遗失物品

C. 无人领取的暂存物品

D. 赔偿后找到的行李包裹

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-86d0-c07f-52a228da6018.html
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各级客调指挥运输生产的指示以( )形式下达。

A. 传真电报

B. 电话通知

C. 口头命令

D. 调度命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a690-c07f-52a228da601b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对发生旅客人身伤害时的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8690-c07f-52a228da6003.html
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旅客持挂失补车票乘车后,应于( )办理退票手续。

A. 到站后24小时内

B. 到站后1日内

C. 到站后10日内

D. 到站后31日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f298-c07f-52a228da6011.html
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