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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《开展军人出行优先工作的通知》中,对军人依法优先服务内容及范围是如何规定的?

答案:1.设立军人优先购票窗口。地级及以上城市所在地主要铁路客运站应设军人优先购票窗口,有条件的车站根据客流需求可设立军人专用购票窗口。窗口要统一标识醒目的“军人依法优先”标志。
2.设立军人候车室(区)。直辖市、省会(首府)及计划单列市所在地主要铁路客运站应设立军人候车室(区)(有条件的车站可单独设置),其他客运站是否设立由各铁路局根据场地条件及客流需求确定,原则上军级以上单位驻站车站均应设立。军人候车室(区)应设置醒目标志。
3.积极解决演习训练高峰期军人集中出行问题。

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电气化区段运行的机车应有“电气化区段严禁攀登”的标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4750-c07f-52a228da6009.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中,对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8a78-c07f-52a228da601a.html
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附加票部分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7b18-c07f-52a228da600b.html
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原则上,车站实名制制证口办理的排队长队不超过( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d570-c07f-52a228da6013.html
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会员在( )添加受让人时,受让人身份信息必须通过核验。
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临时增开旅客列车开行方案按以下要求编制:铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案,春运临时增开直通旅客列车方案于运输期限( )前向总公司提报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da600c.html
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车站客运人员系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色或棕色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5308-c07f-52a228da600b.html
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从业人员应当接受安全生产教育和培训,( ),增强事故预防和应急处理能力。
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《铁路旅客车站服务台设置规范》中,对铁路旅客车站服务台设置标准是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da601b.html
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旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过( )自行打印或下载“行程信息提示”,也可在( )或( )。
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题目内容
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简答题
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《开展军人出行优先工作的通知》中,对军人依法优先服务内容及范围是如何规定的?

答案:1.设立军人优先购票窗口。地级及以上城市所在地主要铁路客运站应设军人优先购票窗口,有条件的车站根据客流需求可设立军人专用购票窗口。窗口要统一标识醒目的“军人依法优先”标志。
2.设立军人候车室(区)。直辖市、省会(首府)及计划单列市所在地主要铁路客运站应设立军人候车室(区)(有条件的车站可单独设置),其他客运站是否设立由各铁路局根据场地条件及客流需求确定,原则上军级以上单位驻站车站均应设立。军人候车室(区)应设置醒目标志。
3.积极解决演习训练高峰期军人集中出行问题。

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电气化区段运行的机车应有“电气化区段严禁攀登”的标识。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中,对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的?
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附加票部分为( )。

A. 加快票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 客票

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原则上,车站实名制制证口办理的排队长队不超过( )人。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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会员在( )添加受让人时,受让人身份信息必须通过核验。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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临时增开旅客列车开行方案按以下要求编制:铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案,春运临时增开直通旅客列车方案于运输期限( )前向总公司提报。

A. 2个月

B. 3个月

C. 5个月

D. 6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da600c.html
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车站客运人员系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色或棕色。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5308-c07f-52a228da600b.html
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从业人员应当接受安全生产教育和培训,( ),增强事故预防和应急处理能力。

A. 掌握本岗位的安全操作技能

B. 掌握本职工作所需的安全生产知识

C. 提高安全生产技能

D. 了解事故应急处理措施

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《铁路旅客车站服务台设置规范》中,对铁路旅客车站服务台设置标准是如何规定的?
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旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过( )自行打印或下载“行程信息提示”,也可在( )或( )。

A. 网站

B. 车站指定窗口

C. 自动售票机打印

D. 铁路客票代售点

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