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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《中国铁路济南局集团有限公司商务座服务提质管理办法》中,对列车停运、取消本站办客(含迂回)时的处理是如何规定的?

答案:列车停运、取消本站办客(含迂回)时,由系统自动取消服务预约单。晚点超过30分钟的,对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系,旅客确认取消行程的由商务座值班员办理取消。旅客自行办理退票改签后,由商务座服务系统自动取消服务预约单。

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铁路运输企业要完善运输组织,保证与高铁动车组同方向的其他旅客列车种类不减少,并合理安排运力投入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a510-c07f-52a228da6001.html
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》是根据( )等法律、行政法规和国家有关规定,制定。
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旅客( )乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。
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铁路车站有关营业处所应有相应的( )时刻表和旅客须知等内容。遇有变动,须于实施前通告。未经通告不得实施。
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车站对要求签证的人员应查验有关证件,( )乘车证在背面签证,对号列车应发给座位号。
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( )的退票办法由铁路运输企业自定。
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铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案,遇( )临时增开直通旅客列车方案应于运输期限3个月前向总公司提报。
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“铁路e卡通”仅适用于( ),旅客乘坐一等座时,可在列车上使用办理补票手续并核收车补手续费。
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对新建有换乘需求的车站,日均换乘需求大于( )人次的设置专用换乘通道。
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持站台票上车并在开车( )分钟后仍不声明时,按无票处理。
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《中国铁路济南局集团有限公司商务座服务提质管理办法》中,对列车停运、取消本站办客(含迂回)时的处理是如何规定的?

答案:列车停运、取消本站办客(含迂回)时,由系统自动取消服务预约单。晚点超过30分钟的,对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系,旅客确认取消行程的由商务座值班员办理取消。旅客自行办理退票改签后,由商务座服务系统自动取消服务预约单。

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铁路运输企业要完善运输组织,保证与高铁动车组同方向的其他旅客列车种类不减少,并合理安排运力投入。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》是根据( )等法律、行政法规和国家有关规定,制定。

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《铁路危险货物运输管理暂行规定》

C. 《中华人民共和国铁路法》

D. 《铁路安全管理条例》

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旅客( )乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。

A. 无票乘坐

B. 超程乘坐

C. 越级乘坐

D. 持不符合减价条件的优惠客票

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铁路车站有关营业处所应有相应的( )时刻表和旅客须知等内容。遇有变动,须于实施前通告。未经通告不得实施。

A. 票价表

B. 运价表

C. 杂费表

D. 《铁路客货运输专刊》

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车站对要求签证的人员应查验有关证件,( )乘车证在背面签证,对号列车应发给座位号。

A. 软席

B. 硬席

C. 探亲

D. 临时定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a9f8-c07f-52a228da6012.html
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( )的退票办法由铁路运输企业自定。

A. 市效票

B. 定期票

C. 定额票

D. 站台票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da600b.html
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铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案,遇( )临时增开直通旅客列车方案应于运输期限3个月前向总公司提报。

A. 周五至周日

B. 高峰期

C. 周一至周四

D. 节假日

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“铁路e卡通”仅适用于( ),旅客乘坐一等座时,可在列车上使用办理补票手续并核收车补手续费。

A. 商务座席

B. 特等座席

C. 一等座席

D. 二等座席

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对新建有换乘需求的车站,日均换乘需求大于( )人次的设置专用换乘通道。

A. 1万

B. 2万

C. 3万

D. 4万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da600a.html
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持站台票上车并在开车( )分钟后仍不声明时,按无票处理。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8f20-c07f-52a228da601e.html
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