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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中,对遗失物品中的身份证件的处理是如何规定的?

答案:遗失物品中如包含身份证件(包括中国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照),车站应详实登记,铁路12306网站根据用户注册和购票信息,向旅客预留电话号码发送提示信息,引导旅客联系暂存站进行进一步确认和领取。

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车务系统客运值班员题库6.0
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不能按行李、包裹运输的物品范围主要为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-86d0-c07f-52a228da600f.html
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《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》中,对发售站台票是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da6017.html
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站车公共场所应严格执行控制吸烟的有关规定禁止吸烟区域有禁烟标识,开展吸烟危害健康的宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9570-c07f-52a228da6007.html
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《铁路站车广告管理办法》中,对站车广告业务的内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8e60-c07f-52a228da6010.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中,对严重失信人相关证据采集是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da6013.html
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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、失信行为、处理情况等信息,并由站车工作人员和失信人本人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7248-c07f-52a228da6008.html
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《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,对重点旅客进站候车服务是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8e60-c07f-52a228da601a.html
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旅客有权要求承运人提供与( )相适应的服务并保障其旅行安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8750-c07f-52a228da6019.html
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实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ad8-c07f-52a228da6004.html
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高速动车组旅客列车、动车组旅游列车、城际动车组旅客列车、旅有列车,车次编排是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da6021.html
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中,对遗失物品中的身份证件的处理是如何规定的?

答案:遗失物品中如包含身份证件(包括中国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照),车站应详实登记,铁路12306网站根据用户注册和购票信息,向旅客预留电话号码发送提示信息,引导旅客联系暂存站进行进一步确认和领取。

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