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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中,对遗失物品领取是如何规定的?

答案:旅客到车站领取遗失物品时,车站要核验其身份证件原件和购票信息,核对物品遗失时间、地点、件数、物品特征,确认无误后,请旅客签收;由他人代领时,须查验代领人身份证件原件及失主身份证件复印件(照片)、购票信息,办理交付后在客管系统内登记交付记录。

车务系统客运值班员题库6.0
车站候车区要满足最高聚集人数人均( )的要求,同时商业设施不能影响旅客通行,不得遮挡引导标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e8f8-c07f-52a228da600b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:在铁路旅客运输过程中遇有( )的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da601e.html
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高铁中型及以上车站规定,旅客通道内安装的广告牌使用( ),突出墙面部分不超过200毫米,棱角部位采取打磨、倒角处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c9b8-c07f-52a228da6003.html
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无障碍购票窗口的轮椅坡道的净宽度不应小于( )m,无障碍出入口的轮椅坡道净宽度不应小于( )m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c550-c07f-52a228da6009.html
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铁路电子客票改签,需补收差额的,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-fc80-c07f-52a228da6001.html
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加强和规范班组生产交班会,班前交班会议要有视频录像,视频资料要至少保存( )个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e8f8-c07f-52a228da6015.html
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总公司每月对上水率不低于95%的给水站给予全路通报表扬。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7630-c07f-52a228da6012.html
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乘车证版面颜色为浅黄色的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a9f8-c07f-52a228da6008.html
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客运车站及站车间通信,车内工作人员通话时,主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-89b8-c07f-52a228da6015.html
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进入车站区域作业的铁路职工必须佩带明显标志和有效证件;严禁非乘务人员从客整场(动车所)内随旅客列车车底进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6a78-c07f-52a228da6007.html
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车务系统客运值班员题库6.0

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中,对遗失物品领取是如何规定的?

答案:旅客到车站领取遗失物品时,车站要核验其身份证件原件和购票信息,核对物品遗失时间、地点、件数、物品特征,确认无误后,请旅客签收;由他人代领时,须查验代领人身份证件原件及失主身份证件复印件(照片)、购票信息,办理交付后在客管系统内登记交付记录。

车务系统客运值班员题库6.0
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车站候车区要满足最高聚集人数人均( )的要求,同时商业设施不能影响旅客通行,不得遮挡引导标识。

A. 1.1m²

B. 1.2m²

C. 1.3m²

D. 1.4m²

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e8f8-c07f-52a228da600b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:在铁路旅客运输过程中遇有( )的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助。

A. 醉酒

B. 急病

C. 分娩

D. 残疾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da601e.html
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高铁中型及以上车站规定,旅客通道内安装的广告牌使用( ),突出墙面部分不超过200毫米,棱角部位采取打磨、倒角处理。

A. 内嵌式灯箱

B. 外嵌式灯箱

C. 嵌入式灯箱

D. 灯箱时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c9b8-c07f-52a228da6003.html
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无障碍购票窗口的轮椅坡道的净宽度不应小于( )m,无障碍出入口的轮椅坡道净宽度不应小于( )m。

A. 1900年01月01日

B. 1900年01月01日

C. 1900年01月01日

D. 1900年01月01日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c550-c07f-52a228da6009.html
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铁路电子客票改签,需补收差额的,( )。

A. 可以用现金

B. 在车站改签时,可以用现金

C. 只能用原银行卡

D. 可以用新银行卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-fc80-c07f-52a228da6001.html
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加强和规范班组生产交班会,班前交班会议要有视频录像,视频资料要至少保存( )个月。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e8f8-c07f-52a228da6015.html
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总公司每月对上水率不低于95%的给水站给予全路通报表扬。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7630-c07f-52a228da6012.html
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乘车证版面颜色为浅黄色的有( )。

A. 通勤乘车证

B. 就医乘车证

C. 便乘证

D. 探亲证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a9f8-c07f-52a228da6008.html
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客运车站及站车间通信,车内工作人员通话时,主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-89b8-c07f-52a228da6015.html
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进入车站区域作业的铁路职工必须佩带明显标志和有效证件;严禁非乘务人员从客整场(动车所)内随旅客列车车底进站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6a78-c07f-52a228da6007.html
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