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车务系统客运值班员题库6.0
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简答题

《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》中,对转送遗失物品是如何规定的?

答案解析

正确答案:(一)通过旅客列车转送遗失物品的,应转运至旅客乘车站或下车站。旅客要求转运至其他地方时,应为车站有直达旅客列车的经停站。
(二)旅客提出通过物流快递方式为其转送时,工作人员应明确答复旅客,快递物品所需的相关费用由旅客承担。如旅客接受,车站工作人员应要求旅客以短信形式,告知遗失物品快递的地址、收件人姓名、收件人手机号码及承担快递费用等信息。车站应做好短信信息的记录留存并妥善保管。快递员在车站办理旅客遗失物品快递手续时,应在《铁路旅客遗失物品登记簿》领取栏内签字并登记快递单号。快递发出后,工作人员应及时通知旅客。
(三)通过旅客列车转送时,车站工作人员应提前与到站联系,并填写客运记录和遗失物品交付清单,与交列车长办理交接。转送的遗失物品在5kg以内的免费转送。超过5kg时,工作人员应提前告知旅客到站应按品类补收运费。
(四)鲜活、有严重异味、妨碍公共卫生的物品不予转运,由旅客或其委托人到车站认领。
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车务系统客运值班员题库6.0

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