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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对站台客运人员迎送列车时的作业标准是如何规定的?

答案:迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。

车务系统客运值班员题库6.0
线路中断,旅客在中途站要求退票时,( )不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da6010.html
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因( )产生退票时,应收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9308-c07f-52a228da6009.html
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铁路车站病媒生物预防控制应达到国家和铁路规定的控制标准要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9188-c07f-52a228da6010.html
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道沟保洁作业时,驻站联络员和现场防护员要携带性能状态良好的( )等齐全有效的防护用具(昼间为红、黄色信号旗;夜间为红、黄、白色信号灯)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da6008.html
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铁路客运车站售票处和检票口旅客等待“一米线”版面基准色采用黄色,信息采用白色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9d40-c07f-52a228da6001.html
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涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门( )负责投诉问题的调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da601f.html
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《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,对站车交接特殊重点旅客服务信息的程序是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da601e.html
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旅客携带品超重3千克时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-96f0-c07f-52a228da6004.html
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《铁路客运运价规则》中,租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时,如何核收挂运费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da601e.html
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胶济客专30日定期票、20次计次票自产品启用至有效期结束后30天内,凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,可到任意车站窗口换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a8f8-c07f-52a228da6009.html
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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输服务质量规范》中,对站台客运人员迎送列车时的作业标准是如何规定的?

答案:迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。

车务系统客运值班员题库6.0
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线路中断,旅客在中途站要求退票时,( )不退。

A. 违章加收的部分

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C. 超重运费

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因( )产生退票时,应收退票费。

A. 卧铺重号

B. 线路中断

C. 误售车票

D. 旅客伤、病不能继续旅行

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铁路车站病媒生物预防控制应达到国家和铁路规定的控制标准要求。

A. 正确

B. 错误

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道沟保洁作业时,驻站联络员和现场防护员要携带性能状态良好的( )等齐全有效的防护用具(昼间为红、黄色信号旗;夜间为红、黄、白色信号灯)。

A. 对讲机

B. 梯子

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D. 防护旗(灯)

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铁路客运车站售票处和检票口旅客等待“一米线”版面基准色采用黄色,信息采用白色。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9d40-c07f-52a228da6001.html
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涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门( )负责投诉问题的调查处理。

A. 全天不间断

B. 12小时

C. 24小时

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《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,对站车交接特殊重点旅客服务信息的程序是如何规定的?
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旅客携带品超重3千克时,应( )。

A. 免收运费

B. 按3千克补收四类包裹运费

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D. 按6千克补收四类包裹运费

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《铁路客运运价规则》中,租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时,如何核收挂运费?
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胶济客专30日定期票、20次计次票自产品启用至有效期结束后30天内,凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,可到任意车站窗口换取报销凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a8f8-c07f-52a228da6009.html
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