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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《中国铁路运输收入管理规定》中,对运输收入事故金额是如何规定的?

答案:(一)现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算;
(二)区段票每张按剪断线最高额计算;
(三)印有固定金额的纸质票据,按票面金额计算;
(四)未印金额的纸质票据,按每组(张)1000元计算;
(五)使用过的客货票据和到达票据的事故金额按实际损失计算,不能确定的按上述相应票据计算;
(六)上述以电子数据信息形式体现的铁路电子票据事故的金额按上述相应票据计算。

车务系统客运值班员题库6.0
《客服系统综控中心管理(暂行)办法》中,对检票时间是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9630-c07f-52a228da6015.html
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包车单位交付运费后取消用车计划时,应核收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da601d.html
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残疾人旅客专用票额预留数量:普通列车预留硬卧下铺( )张(编组中硬卧大于5节时预留下铺2张),硬座( )张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f298-c07f-52a228da6006.html
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一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票,他应在( )前办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f898-c07f-52a228da601b.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da601c.html
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一成人携带三名1.09 m、1.10 m、1.30 m的儿童进站接人,在车站应购买( )站台票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8b38-c07f-52a228da6013.html
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因电子支付故障延误旅客开车前改签的,旅客需要退票时,经车站主管站长核实后予以退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-b0c8-c07f-52a228da6000.html
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《高铁快运业务管理办法》中,对不能办理高铁快运的物品种类是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7f30-c07f-52a228da6019.html
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电气化铁路发生火灾,距牵引供电设备带电部分超过( )m的燃着物体,使用( )灭火时,牵引供电设备可不停电,但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da6012.html
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行包发生损失要鉴定时,交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认,必要时邀请有鉴定能力的( )鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da600c.html
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《中国铁路运输收入管理规定》中,对运输收入事故金额是如何规定的?

答案:(一)现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算;
(二)区段票每张按剪断线最高额计算;
(三)印有固定金额的纸质票据,按票面金额计算;
(四)未印金额的纸质票据,按每组(张)1000元计算;
(五)使用过的客货票据和到达票据的事故金额按实际损失计算,不能确定的按上述相应票据计算;
(六)上述以电子数据信息形式体现的铁路电子票据事故的金额按上述相应票据计算。

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包车单位交付运费后取消用车计划时,应核收( )。

A. 二倍定金

B. 空驶区间空驶费

C. 停止使用费

D. 因调用车辆产生的空驶区间空驶费和停止使用费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da601d.html
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残疾人旅客专用票额预留数量:普通列车预留硬卧下铺( )张(编组中硬卧大于5节时预留下铺2张),硬座( )张。

A. 1、2

B. 2、2

C. 3、4

D. 3、3

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一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票,他应在( )前办理。

A. 长沙站开车前

B. 岳阳站开车前

C. 长沙站开车后2小时以内

D. 岳阳站开车后2小时以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f898-c07f-52a228da601b.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。

A. 本铁路运输企业业务主管部门

B. 本铁路运输企业客运部

C. 本铁路运输企业直属站段

D. 本铁路运输企业客运管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da601c.html
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一成人携带三名1.09 m、1.10 m、1.30 m的儿童进站接人,在车站应购买( )站台票。

A. 1张

B. 2张

C. 3张

D. 4张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8b38-c07f-52a228da6013.html
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因电子支付故障延误旅客开车前改签的,旅客需要退票时,经车站主管站长核实后予以退票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-b0c8-c07f-52a228da6000.html
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《高铁快运业务管理办法》中,对不能办理高铁快运的物品种类是如何规定的?
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电气化铁路发生火灾,距牵引供电设备带电部分超过( )m的燃着物体,使用( )灭火时,牵引供电设备可不停电,但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。

A. 2

B. 4

C. 水或灭火器

D. 沙土

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行包发生损失要鉴定时,交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认,必要时邀请有鉴定能力的( )鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。

A. 第一方

B. 第二方

C. 第三方

D. 上级部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da600c.html
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