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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路站车广告管理办法》中，对站车发布广告的载体区域是如何规定的？

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生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任，不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

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实物储备是指为应对突发事件，事先采购物资并进行实物保管的储备方式。

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高铁车站，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、（）、客观公正、注重时效”的原则。

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退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按2元计收。

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在12306网站购票并购保的成年父母，若其免费携带一名（）子女（经二代身份证验证），可在其购票账户的“我的保险”中获得一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路乘意险。

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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对完善服务设施设备的具体要求是如何规定的？

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乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。

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办理（）业务的车站应设行包通道，站台长度应满足行包装卸作业需要。

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车务系统客运值班员题库6.0

铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

A、正确

B、错误

答案：A

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生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任，不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

实物储备是指为应对突发事件，事先采购物资并进行实物保管的储备方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

高铁车站，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A. 电梯

B. 天桥

C. 楼梯

D. 地下通道

点击查看答案

旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、（）、客观公正、注重时效”的原则。

A. 客户至上

B. 专业负责

C. 专业管理

D. 专业监督

点击查看答案

退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按2元计收。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在12306网站购票并购保的成年父母，若其免费携带一名（）子女（经二代身份证验证），可在其购票账户的“我的保险”中获得一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路乘意险。

A. 身高不到1.2米

B. 不满10周岁

C. 身高不到1.1米

D. 不满9周岁

点击查看答案

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对完善服务设施设备的具体要求是如何规定的？

点击查看答案

乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。

A. 160厘米

B. 150厘米

C. 140厘米

D. 130厘米

点击查看答案

办理（）业务的车站应设行包通道，站台长度应满足行包装卸作业需要。

A. 客运业务

B. 行李包裹

C. 货运业务

D. 客、货运业务

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