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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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判断题
)
车站客运人员头发干净整齐、可染色,不理奇异发型、不剃光头。

A、正确

B、错误

答案:B

车务系统客运值班员题库6.0
客运车站综合引导信息内存在多个方位的信息指引时,方向符号使用的顺序依次为:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f898-c07f-52a228da6014.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da601d.html
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客运保洁人员作业时,要严格执行《济南铁路局客运作业人身安全标准》。在( )作业、行走时,应严格执行“五不准”、“五严禁”制度。
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《中国铁路运输收入管理规定》中,对运输收入事故分类是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-82a8-c07f-52a228da601b.html
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监控预售期内各列车分席别客座率和长途票额剩余情况,提早预判能力缺口。遇突发大客流时,适时采取( )等扩能措施。
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车站客运站区开通作业门的报告和审批文件中应包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-bd80-c07f-52a228da6014.html
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高铁车站自动检票机通道和人工检票通道正常启用,通道数量适应客流情况,并设有( )旅客快速检票通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c5d0-c07f-52a228da6007.html
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的行为,属于服务质量一般问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da6016.html
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发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,任何人员均应距已断线索或异物处所( )m以外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-cda0-c07f-52a228da600c.html
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购买定期票、计次票后,旅客须在( )天内启用乘车,超过产品启用期未乘车的,产品自动失效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da6016.html
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
(
判断题
)
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车务系统客运值班员题库6.0

车站客运人员头发干净整齐、可染色,不理奇异发型、不剃光头。

A、正确

B、错误

答案:B

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
客运车站综合引导信息内存在多个方位的信息指引时,方向符号使用的顺序依次为:( )。

A. 向后(向下)、向左上(向左前)、向左、向左下、向右上(向右前)、向右、向右下、向上的顺序。

B. 向前(向上)、向右上(向右前)、向右、向右下、向左上(向左前)、向左、向左下、向下的顺序。

C. 向前(向上)、向左上(向左前)、向左、向左下、向右上(向右前)、向右、向右下、向下的顺序。

D. 向前(向上)、向左上(向左前)、向左、向左下、向右上(向右前)、向右、向右下、向下的顺序。

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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。

A. 本铁路运输企业业务主管部门

B. 本铁路运输企业客运部

C. 本铁路运输企业直属站段

D. 本铁路运输企业客运管理部门

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客运保洁人员作业时,要严格执行《济南铁路局客运作业人身安全标准》。在( )作业、行走时,应严格执行“五不准”、“五严禁”制度。

A. 站内

B. 库内

C. 车内

D. 线路上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-bd80-c07f-52a228da601f.html
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《中国铁路运输收入管理规定》中,对运输收入事故分类是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-82a8-c07f-52a228da601b.html
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监控预售期内各列车分席别客座率和长途票额剩余情况,提早预判能力缺口。遇突发大客流时,适时采取( )等扩能措施。

A. 甩挂

B. 加挂

C. 解编

D. 重联

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车站客运站区开通作业门的报告和审批文件中应包括( )。

A. 作业门的用途

B. 规格及样式

C. 管理制度

D. 管理职责

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高铁车站自动检票机通道和人工检票通道正常启用,通道数量适应客流情况,并设有( )旅客快速检票通道。

A. 重点

B. 残疾

C. 特殊重点

D. 商务座

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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的行为,属于服务质量一般问题。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da6016.html
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发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,任何人员均应距已断线索或异物处所( )m以外。

A. 10

B. 4

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-cda0-c07f-52a228da600c.html
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购买定期票、计次票后,旅客须在( )天内启用乘车,超过产品启用期未乘车的,产品自动失效。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da6016.html
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