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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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铁路行包赔偿办理赔偿单位应填发（），并加盖行包损失处理专用章。

A、赔通

B、赔偿通知书

C、小额理赔审批表

D、赔偿审批表

答案：AC

车务系统客运值班员题库6.0

旅客在12306.cn网站（含12306APP 和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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持硬席乘车证（含全面定期、临时定期）可乘坐（）。

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包用单位在始发站延期使用，在开车前（）提出时，按规定核收包车停留费。

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外宾全年定期乘车证，有效期为本年度1月1日至12月31日，不可延期使用。

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为方便旅客旅行，每名旅客可携带2个打火机。

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铁路食品经营企业（单位）应当落实食品安全责任制，建立食品安全管理制度、操作流程和资料台账。

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《铁路旅客运输规程》中规定：动车组：指运行速度在（）及以上的列车。

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团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。

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迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。

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要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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多选题

)

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车务系统客运值班员题库6.0

铁路行包赔偿办理赔偿单位应填发（），并加盖行包损失处理专用章。

A、赔通

B、赔偿通知书

C、小额理赔审批表

D、赔偿审批表

答案：AC

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旅客在12306.cn网站（含12306APP 和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A. 180

B. 90

C. 60

D. 30

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持硬席乘车证（含全面定期、临时定期）可乘坐（）。

A. 动车组列车卧铺

B. 动车组一等座席

C. 动车组二等座席

D. 动车组商务座

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包用单位在始发站延期使用，在开车前（）提出时，按规定核收包车停留费。

A. 不足6小时

B. 12小时以前

C. 6小时以前

D. 不足12小时

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外宾全年定期乘车证，有效期为本年度1月1日至12月31日，不可延期使用。

A. 正确

B. 错误

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为方便旅客旅行，每名旅客可携带2个打火机。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路食品经营企业（单位）应当落实食品安全责任制，建立食品安全管理制度、操作流程和资料台账。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》中规定：动车组：指运行速度在（）及以上的列车。

A. 150km

B. 200km

C. 250km

D. 300km

点击查看答案

团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。

A. 成人

B. 儿童

C. 票价低

D. 票价高

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迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 正确

B. 错误

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