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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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客运站车厕所管理的基本原则是（）。

A、统一规划，合理改造。

B、节能环保，方便适用。

C、干净整洁，动态达标。

D、窗明地净，四壁无尘。

答案：ABC

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特别重大事故由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

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高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过（）等便利的服务。

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

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站、车服务设施和引导标志应采用（）规定的图形标志。

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每个站台设置的站台屏数量原则上不少于（）处。

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常旅客会员可通过（）为本人或指定的受让人兑换车票。

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铁路办理客货运输使用的各种（）、以及电子票据等统称为铁路客货运输票据。

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列车发现旅客携带危险物品，除按规定补收运费外，须交（）处理，必要时移交公安部门处理。

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每（）应组织一次总公司或重点线路、区域范围内的综合客流调查。

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因（）等影响，造成动车组列车晚点1个小时且逢餐点的，列车向旅客免费提供饮食品。

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车务系统客运值班员题库6.0

客运站车厕所管理的基本原则是（）。

A、统一规划，合理改造。

B、节能环保，方便适用。

C、干净整洁，动态达标。

D、窗明地净，四壁无尘。

答案：ABC

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特别重大事故由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

A. 正确

B. 错误

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高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过（）等便利的服务。

A. 安检-验证-检票

B. 进站-验证-上车

C. 进站-验证-检票

D. 安检-检票-上车

点击查看答案

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

A. 1899年12月31日

B. 1%

C. 2%

D. 3%

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站、车服务设施和引导标志应采用（）规定的图形标志。

A. 铁路客运服务图形标志

B. 铁路部门

C. 国家标准

D. 总公司

点击查看答案

每个站台设置的站台屏数量原则上不少于（）处。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

常旅客会员可通过（）为本人或指定的受让人兑换车票。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

点击查看答案

铁路办理客货运输使用的各种（）、以及电子票据等统称为铁路客货运输票据。

A. 车票

B. 行李票、包裹运单、货物运单

C. 客货运杂费收据

D. 定额收据

点击查看答案

列车发现旅客携带危险物品，除按规定补收运费外，须交（）处理，必要时移交公安部门处理。

A. 前方停车站

B. 列车终到站

C. 前方一等以上客运站

D. 前方特等客运站

点击查看答案

每（）应组织一次总公司或重点线路、区域范围内的综合客流调查。

A. 两年

B. 三年

C. 两到三年

D. 四年

点击查看答案

因（）等影响，造成动车组列车晚点1个小时且逢餐点的，列车向旅客免费提供饮食品。

A. 铁路交通事故

B. 设备故障

C. 自然灾害

D. 技术状况

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