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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以通过（）几种方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

A、购票支付前

B、购票后网站订单中

C、车站商务座候车区

D、车上商务座服务人员(通过交互系统)

答案：ABCD

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开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（）的退票费。

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，广播、引导系统发生故障的应急处置是如何规定的？

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会员升级评定（）执行一次。

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成人身高不足1.2m也应购买全价票。

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一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票，他应在（）前办理。

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客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过（）辆，应挂于列车中部或后部。

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铁路交通事故责任分为（）和同等责任。

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无座订餐人(旅客)应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭（）领取餐食。

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CTC由（）两级构成。

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客运车站实行封闭式管理。客运车站区域内的其他单位，可根据实际设置安检通道。

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车务系统客运值班员题库6.0

相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以通过（）几种方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

A、购票支付前

B、购票后网站订单中

C、车站商务座候车区

D、车上商务座服务人员(通过交互系统)

答案：ABCD

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开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（）的退票费。

A. 0E-1%

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，广播、引导系统发生故障的应急处置是如何规定的？

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会员升级评定（）执行一次。

A. 每日

B. 五日

C. 一星期

D. 一个月

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成人身高不足1.2m也应购买全价票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票，他应在（）前办理。

A. 长沙站开车前

B. 岳阳站开车前

C. 长沙站开车后2小时以内

D. 岳阳站开车后2小时以内

点击查看答案

客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过（）辆，应挂于列车中部或后部。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

点击查看答案

铁路交通事故责任分为（）和同等责任。

A. 全部责任

B. 主要责任

C. 重要责任

D. 次要责任

点击查看答案

无座订餐人(旅客)应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭（）领取餐食。

A. 手机号码

B. 订单手机号码后5位

C. 订单手机号码后6位

D. 订单手机号码后4位

点击查看答案

CTC由（）两级构成。

A. 铁路总公司

B. 铁路局

C. 车站

D. 车务段

点击查看答案

客运车站实行封闭式管理。客运车站区域内的其他单位，可根据实际设置安检通道。

A. 正确

B. 错误

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