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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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多选题
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以“( )”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。

A、专人迎送

B、专用通道

C、专区候车

D、便捷检票

答案:ABCD

车务系统客运值班员题库6.0
国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8750-c07f-52a228da6001.html
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在口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6019.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员立岗姿势是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da600c.html
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女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-be00-c07f-52a228da601e.html
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线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da601c.html
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注重站车日常保洁,未配备专职保洁人员的车站,要定期组织职工开展义务劳动,保持站车环境卫生整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7e00-c07f-52a228da600b.html
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特种乘车证包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6018.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中,对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8a78-c07f-52a228da601b.html
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旅客问讯时,( )站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c1e8-c07f-52a228da6003.html
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购买同车接续车票按延长乘车区间办理,比照列车越站补票、票价不同算,改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a510-c07f-52a228da6009.html
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
(
多选题
)
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车务系统客运值班员题库6.0

以“( )”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。

A、专人迎送

B、专用通道

C、专区候车

D、便捷检票

答案:ABCD

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。

A. 《旅客票价表》

B. 《行李包裹运价表》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 杂费表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8750-c07f-52a228da6001.html
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在口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有( )。

A. 海关

B. 边防军

C. 银行

D. 邮局押运员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6019.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员立岗姿势是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da600c.html
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女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,( )。

A. 不染彩色指甲

B. 不带手镯

C. 不染彩色头发

D. 不带突兀戒指

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-be00-c07f-52a228da601e.html
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线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。

A. 30日

B. 15日

C. 20日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da601c.html
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注重站车日常保洁,未配备专职保洁人员的车站,要定期组织职工开展义务劳动,保持站车环境卫生整洁。

A. 正确

B. 错误

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特种乘车证包括( )。

A. 中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证

B. 邮局押运人员免费乘车证

C. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证书面证明

D. 便乘证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6018.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中,对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8a78-c07f-52a228da601b.html
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旅客问讯时,( )站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

A. 面向旅客

B. 背对旅客

C. 侧对旅客

D. 笑对旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c1e8-c07f-52a228da6003.html
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购买同车接续车票按延长乘车区间办理,比照列车越站补票、票价不同算,改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a510-c07f-52a228da6009.html
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