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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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多选题
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承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求( )。

A、退票

B、免费运输

C、减收票款

D、售出车票不补不退

答案:AC

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车务系统客运值班员题库6.0
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高铁特大、大型车站设有值班站长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-56f0-c07f-52a228da600e.html
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高速动车组旅客列车、动车组旅游列车、城际动车组旅客列车、旅有列车,车次编排是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da6021.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车的运行与停放是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da6006.html
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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》适用于( ),以及委托铁路局集团公司运输管理的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-cd20-c07f-52a228da6014.html
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包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a2a8-c07f-52a228da6015.html
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客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6001.html
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昼间“展开的红色信号旗”手信号代表的意思为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ae60-c07f-52a228da601c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车站视频监控系统录像资料留存时间不小于( )天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-be00-c07f-52a228da600c.html
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行李票、包裹票主要应当载明( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da6021.html
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新版《残疾军人证》编号变更为9位,其中伤残人员类别,伤残人民警察为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f298-c07f-52a228da600d.html
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
(
多选题
)
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车务系统客运值班员题库6.0

承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求( )。

A、退票

B、免费运输

C、减收票款

D、售出车票不补不退

答案:AC

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相关题目
高铁特大、大型车站设有值班站长。

A. 正确

B. 错误

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高速动车组旅客列车、动车组旅游列车、城际动车组旅客列车、旅有列车,车次编排是( )。

A. G1-G9998

B. C1-C9998

C. D1-D9998

D. Y1-Y998

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da6021.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车的运行与停放是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da6006.html
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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》适用于( ),以及委托铁路局集团公司运输管理的( )。

A. 国家铁路

B. 国铁控股合资铁路

C. 非控股合资铁路

D. 地方铁路

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包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a2a8-c07f-52a228da6015.html
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客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的( )。

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6001.html
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昼间“展开的红色信号旗”手信号代表的意思为( )。

A. 降速信号

B. 停车信号

C. 按规定速度运行信号

D. 注意或减低速度信号

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车站视频监控系统录像资料留存时间不小于( )天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A. 7

B. 10

C. 14

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-be00-c07f-52a228da600c.html
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行李票、包裹票主要应当载明( )等内容。

A. 发站和到站

B. 行李和包裹的品名、包装、件数、重量

C. 声明价格、运费

D. 承运日期、运到期限

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新版《残疾军人证》编号变更为9位,其中伤残人员类别,伤残人民警察为( )。

A. “军”

B. “警”

C. “预”

D. “民”

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