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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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不能按行李、包裹运输的物品范围主要为（）。

A、猛兽

B、大象

C、猛禽

D、老虎

答案：ABCD

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旅客购买卧铺票时，必须有（）。

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车站补票系统扫码支付采用旅客（）扫码模式,窗口需安装扫码设备和乘意险凭条打印机,并在醒目位置张贴扫码支付引导标识。

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学生因（）时不能发售学生票。

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车站及应急候车能力情况包括:车站候车场所、面积、最大容纳旅客数量、站前广场、停车场（库）、地方公交场站等可临时扩充为应急候车和疏散的场所、面积、最大容纳旅客数量等。

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《济南铁路局客运服务系统维护管理实施细则》中检票时间原则为始发站根据列车折返时间一般不晚于开车前（）分钟。

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特种乘车证包括（）。

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承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。

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票价浮动时，动车组列车以公布票价，其他列车以《旅客票价表》公布的票价为基础，按下列公式计算：浮动票价=公布票价乘以×（），其中a为上下浮动幅度，当下浮时a为负数。

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动车组列车互联网订餐工作坚持开放合作的原则,落实铁路“互联网+”行动计划,将路内外符合条件的餐饮产品集中展示在同一互联网平台,明码标价,供旅客选订,最大限度满足旅客乘车途中的就餐需求。

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根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（）。

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不能按行李、包裹运输的物品范围主要为（）。

A、猛兽

B、大象

C、猛禽

D、老虎

答案：ABCD

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A. 被动

B. 主动

C. 被动和主动

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学生因（）时不能发售学生票。

A. 休学

B. 复学

C. 转学

D. 退学

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车站及应急候车能力情况包括:车站候车场所、面积、最大容纳旅客数量、站前广场、停车场（库）、地方公交场站等可临时扩充为应急候车和疏散的场所、面积、最大容纳旅客数量等。

A. 正确

B. 错误

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《济南铁路局客运服务系统维护管理实施细则》中检票时间原则为始发站根据列车折返时间一般不晚于开车前（）分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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特种乘车证包括（）。

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承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

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票价浮动时，动车组列车以公布票价，其他列车以《旅客票价表》公布的票价为基础，按下列公式计算：浮动票价=公布票价乘以×（），其中a为上下浮动幅度，当下浮时a为负数。

A. 0.5+a

B. 1+a

C. 1.5+a

D. 2+a

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动车组列车互联网订餐工作坚持开放合作的原则,落实铁路“互联网+”行动计划,将路内外符合条件的餐饮产品集中展示在同一互联网平台,明码标价,供旅客选订,最大限度满足旅客乘车途中的就餐需求。

A. 正确

B. 错误

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根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（）。

A. 有责投诉

B. 无责投诉

C. 全责投诉

D. 部分责任投诉

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