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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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（）的退票办法由铁路运输企业自定。

A、市效票

B、定期票

C、定额票

D、站台票

答案：ABC

车务系统客运值班员题库6.0

因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

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客运系统班组台账是指日常填记且需要保存一定时限的（），或（）提供查阅分析的账簿。

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的？

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新线开通时，动车组列车票价必须在售票前公告。调整公布票价时，必须在售票前30天公告。调整执行票价时，必须在列车开车前公布执行。

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旅客遗失物品变卖所得款额，旅客在规定日期以内来领取时，承运人凭旅客出具的（）办理退款手续。

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旅游列车折返站停留48小时以内的，免收停留费。超过时限的，自超过时起，不足12小时的，按半日核收停留费，超过12小时但不超过24 小时的，按1日核收停留费。

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办理包车不受加挂列车终到站及（）乘车限制。

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关心关爱职工，支持依法维权中要求，加强信用建设，建立旅客（），依法通过媒体向社会曝光，研究推出对侵权旅客惩戒措施。

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对旅客及携带品、作业车辆坠入股道时的应急处置是如何规定的？

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进入客运站区施工作业门时，由施工、维修单位（或施工主体单位）负责人持工作证，批复的施工、维修日计划到施工作业门与看守人员办理（）手续。作业负责人和现场防护员应签字确认。

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多选题

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车务系统客运值班员题库6.0

（）的退票办法由铁路运输企业自定。

A、市效票

B、定期票

C、定额票

D、站台票

答案：ABC

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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旅客遗失物品变卖所得款额，旅客在规定日期以内来领取时，承运人凭旅客出具的（）办理退款手续。

A. 身份证

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D. 物品清单

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旅游列车折返站停留48小时以内的，免收停留费。超过时限的，自超过时起，不足12小时的，按半日核收停留费，超过12小时但不超过24 小时的，按1日核收停留费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

办理包车不受加挂列车终到站及（）乘车限制。

A. 中途站

B. 往返

C. 路程单

D. 时间表

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关心关爱职工，支持依法维权中要求，加强信用建设，建立旅客（），依法通过媒体向社会曝光，研究推出对侵权旅客惩戒措施。

A. 失信档案

B. 信用记录

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D. 失信记录

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对旅客及携带品、作业车辆坠入股道时的应急处置是如何规定的？

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进入客运站区施工作业门时，由施工、维修单位（或施工主体单位）负责人持工作证，批复的施工、维修日计划到施工作业门与看守人员办理（）手续。作业负责人和现场防护员应签字确认。

A. 签字

B. 登记

C. 确认

D. 安全责任

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