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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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《关于推广使用微售扫码支付和被动扫码支发付的通知》中，为提高窗口扫码支付速度和支付成功率，售票窗口扫码业务支付模式改为（）。

A、旅客扫码

B、被动扫码

C、主动扫码

D、旅客被动扫码

答案：B

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《重点时段旅客运输组织办法》中，对超前预警工作车站的作业内容是如何规定的？

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下属于（）。

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高铁车站列车晚点（）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。

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《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定：客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据，未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于（）年。

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运输收入事故的一般事故损失金额（）。　　

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对普速大、中型车站列车晚点时的处理是如何规定的？

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要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标，以满足基本服务为重点，在建设、运营世界最先进高速铁路的同时，坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平，做到高铁、普速协同发展、同步提升。

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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

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定期票、计次票一经启用乘车，票款不予退还。

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“铁路e卡通”是由中铁银通支付有限公司发行的新一代中铁银通卡的实名制电子卡片产品，并配发实体卡片。

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车务系统客运值班员题库6.0

《关于推广使用微售扫码支付和被动扫码支发付的通知》中，为提高窗口扫码支付速度和支付成功率，售票窗口扫码业务支付模式改为（）。

A、旅客扫码

B、被动扫码

C、主动扫码

D、旅客被动扫码

答案：B

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下属于（）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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高铁车站列车晚点（）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 1小时

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《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定：客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据，未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于（）年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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运输收入事故的一般事故损失金额（）。　　

A. 100万元及其以上，不足1000 万元

B. 1000万元及其以上

C. 不足100万元

D. 2万元及其以上，不足20万元

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》中，对普速大、中型车站列车晚点时的处理是如何规定的？

点击查看答案

要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标，以满足基本服务为重点，在建设、运营世界最先进高速铁路的同时，坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平，做到高铁、普速协同发展、同步提升。

A. 正确

B. 错误

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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

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定期票、计次票一经启用乘车，票款不予退还。

A. 正确

B. 错误

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“铁路e卡通”是由中铁银通支付有限公司发行的新一代中铁银通卡的实名制电子卡片产品，并配发实体卡片。

A. 正确

B. 错误

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