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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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残疾人旅客专用票额预留数量：动车组预留二等座（）张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

车务系统客运值班员题库6.0

实施电子客票应用的车站（）办理出现大范围异常时，集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好解释引导服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。

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因（）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

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旅客持“铁路e卡通”进站时，账户内余额不得少于所乘列车自乘车站至终到站的票款。

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旅客列车给水坚持“安全第一、预防为主”的方针，客车给水人员要注意来往车辆，加强瞭望，按照固定线路行走，严禁扒车、钻爬车底、顺道心行走、抢越线路，防止发生伤亡事故。

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客运营业站的启用、封闭、和变更时，由所属铁路局于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。

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高铁中型及以上车站按站台车厢位置标志在站台（）内排队等候，有序乘降。

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《客服系统综控中心管理（暂行）办法》中，对检票时间是如何规定的？

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购买胶济客专30日定期票、20次计次票产品后，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有席位预约记录、进站检票记录或列车补填的电子乘车记录之一的，按无票人员进行补票。

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路局信息网建设必须遵守国家、总公司有关政策。客票专网、综合计算机网、互联网三网之间分别实行物理隔离。

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普速车站行包作业，认真处理行包差错，发生行包损失（）、后定责。

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单选题

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车务系统客运值班员题库6.0

残疾人旅客专用票额预留数量：动车组预留二等座（）张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

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实施电子客票应用的车站（）办理出现大范围异常时，集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好解释引导服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。

A. 售票

B. 检票

C. 相关业务

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因（）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

A. 列车满员

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C. 停运

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旅客持“铁路e卡通”进站时，账户内余额不得少于所乘列车自乘车站至终到站的票款。

A. 正确

B. 错误

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旅客列车给水坚持“安全第一、预防为主”的方针，客车给水人员要注意来往车辆，加强瞭望，按照固定线路行走，严禁扒车、钻爬车底、顺道心行走、抢越线路，防止发生伤亡事故。

A. 正确

B. 错误

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客运营业站的启用、封闭、和变更时，由所属铁路局于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。

A. 30天

B. 40天

C. 50天

D. 60天

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高铁中型及以上车站按站台车厢位置标志在站台（）内排队等候，有序乘降。

A. 天桥

B. 地道

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D. 安全线

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《客服系统综控中心管理（暂行）办法》中，对检票时间是如何规定的？

点击查看答案

购买胶济客专30日定期票、20次计次票产品后，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有席位预约记录、进站检票记录或列车补填的电子乘车记录之一的，按无票人员进行补票。

A. 正确

B. 错误

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路局信息网建设必须遵守国家、总公司有关政策。客票专网、综合计算机网、互联网三网之间分别实行物理隔离。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

普速车站行包作业，认真处理行包差错，发生行包损失（）、后定责。

A. 先道歉

B. 先赔付

C. 先处理

D. 先送货

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